LGU+, 초거대 AI 시장 참전…구글·MS 손잡는다

LG유플러스 직원들이 AI 브랜드 '익시'의 기술을 테스트하는 모습. LG유플러스 제공

LG유플러스가 초거대 인공지능(AI) 시장에 출사표를 던졌다. 구글·마이크로소프트(MS) 등 빅테크와 손잡고 경쟁력을 강화할 방침이다.

LG유플러스는 통신 맞춤형 AI '익시젠'을 개발한다고 29일 밝혔다.

LG유플러스는 자사 고객을 위한 통신·플랫폼 서비스에는 익시젠을, 전문가 전용 초거대 AI 서비스에는 LG AI연구원과 협력한 초거대 AI '엑사원'을 각각 활용한다.

익시젠은 엑사원의 원천 AI 소스를 바탕으로 설계한다. LG유플러스의 통신·플랫폼 데이터를 학습시킨 대형언어모델(LLM)이다. 통신에 집중한 만큼 컴퓨팅 자원 및 비용을 아낄 수 있는 것이 장점이다.

LG유플러스는 내년 상반기 중 익시젠 서비스를 출시하고, 너겟·IPTV등 고객 접점이 많은 서비스 및 플랫폼에 챗봇 형태로 적용할 계획이다.

익시젠 기반 챗봇은 맞춤형 상품 추천부터 정교한 상담까지 개인화한 서비스를 제공한다.

LG유플러스는 구글·MS의 AI와 협력하는 초거대 AI 전략을 펼친다.

앞서 MS의 애저를 활용해 챗 에이전트 서비스를 개발, 자사 구독 플랫폼인 '유독'에 적용했다. 정해진 답변만 하는 일반 챗봇과 달리 고객에게 구독 서비스 상품을 추천하고, 구독 방법을 알려주는 서비스 등을 뒷받침한다.

향후 자체 제작한 익시젠은 물론 엑사원과 글로벌 빅테크 기업의 초거대 AI를 접목해 맞춤형 AI 서비스를 내놔 국내 AI 생태계 활성화에 기여한다는 계획이다.

황규별 LG유플러스 CDO는 "통신 및 플랫폼 영역에서 확보한 데이터를 활용해 차별화된 AI 서비스를 제공, 플랫폼 사업자로 전환하겠다는 'U+3.0' 전략을 지원할 것"이라며 "앞으로도 다양한 통신 서비스 데이터를 기반으로 고객을 더 잘 이해하고 새로운 경험을 제공하는 AI 서비스로 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.