네이버 지식인 개편…'질문→답변'서 '커뮤니티'로

새로운 지식인에서는 이미 채택된 답변이 있더라도 추가로 답변을 남길 수 있다. 네이버 제공

네이버는 올해 22주년을 맞은 지식·경험 공유 서비스 '지식인' 서비스를 개편했다고 25일 밝혔다.

질문 마감 기능 종료, 여러 개의 답변 멀티 채택, 무제한 추가 질문과 추가 답변, 답변 투표 기능 등을 새롭게 도입했다.

먼저 지식인 질문의 마감 기능이 종료되고, 답변 채택 수 제한이 없어졌다. 그동안 질문자가 지식인에 질문을 남기면 다른 사용자가 질문이 마감되기 전에 답변을 남기고 질문자가 그 답변에 만족하면 답변 1건만 채택할 수 있었다.

또 새로운 지식인에서는 질문 마감 없이 계속해서 답변을 등록할 수 있다. 이미 채택된 답변이 있어도 새로운 답변을 등록할 수 있다. 질문자는 답변이 만족스러우면 여러 개를 채택할 수 있다.

추가 질문 및 추가 답변 횟수 제한이 사라져 질문자와 답변자가 장기적인 관계를 이어갈 수 있게 됐다. 추가 질문 기능은 질문자가 답변을 받은 뒤 답변 내용을 토대로 궁금한 부분을 답변자에게 추가로 묻고 답을 받을 수 있는 기능이다.

하나의 지식인 답변에 오랜 시간에 걸친 다양한 정보가 담겨 답변의 완성도가 더욱 높아질 것이라는 설명이다.

그동안 검색으로 지식인 답변을 참고했던 일반 사용자들도 새로 생긴 투표 기능으로 질의응답 과정에 간편하게 참여할 수 있게 됐다.

질문자나 답변자가 아니더라도 누구나 도움이 된 답변, 재미있거나 공감되는 답변, 동의하거나 추천하고 싶은 답변에 '업(UP)'을 눌러 지지를 표현할 수 있다. 업이 많은 답변일수록 상단에 나열돼 더 많은 사용자들에게 노출된다.
 
네이버 관계자는 "지난 20여 년간 유지해온 지식인 서비스의 핵심 가치는 지키면서, 관심사 중심의 쌍방향 소통을 지향하는 1020세대 신규 사용자들의 니즈를 반영해 성장과 변화를 이어갈 계획"이라고 했다.