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'다수다' 현직 배달원들 직접 밝힌 고충+분노 유발 갑질 횡포

코로나19 시대의 필수 노동자 택배 기사와 배달 라이더가 수다 한 판을 벌인다. 내일(4일) 오후 9시에 방송될 JTBC '다수의 수다'에는 두 MC 유희열과 차태현이 다수의 배달원들과 함께 서로의 이야기를 나눈다. 코로나19의 확산으로 인해 지난 2020년 보건, 의료 종사자 및 환경미화원 등과 함께 '필수 노동자'로 지정된 배달원 4명이 모여 어떤 이야기를 나누게 될지 주목된다. 하루에도 몇 번씩 만나지만 정작 이야기를 나눠본 적은 없는 다수의 등장에 두 MC는 연신 질문을 쏟아낸다. 이에 배달원들은 택배 기사와 배달 라이더가 되는 방법은 물론, 업무 시스템부터 월수입까지 속시원하게 공개하며 한계 없는 수다를 나눈다. 특히 자신들을 향한 편견과 부정적인 인식 등에 대해서도 가감 없이 털어놓는다. 그중 배달 라이더들은 소위 '천룡인 아파트'라고 불리는 갑질 아파트에 대해 언급하며 본인들이 직접 겪은 차별을 토로한다. 2021년 논란이 됐던 학원 배달 갑질 사건부터 아파트 내 헬멧 착용 금지까지 공공연하게 이뤄지고 있는 배달원 차별을 듣던 MC들은 분노를 감추지 못한다. 이와 함께 택배 기사들은 최근 아파트 지하주차장 내 저상 탑차 출입에 대한 솔직한 이야기를 고백한다. 현직 종사자들만이 이야기할 수 있는 노동자들의 고충과 이를 해결하기 위한 대책까지 늘어놓으며 열변을 토한다. 배달 라이더들의 난폭 운전과 택배 기사들의 불법 주정차 등 일부 배달원들의 횡포에 대한 부정적인 시각에 대해서도 솔직한 심정을 밝힌다. 무엇보다 한 배달원이 "사고사가 아니라 자연사를 꿈꾼다"라는 바람을 전해 과연 그의 말에 숨겨진 의미는 무엇일지 궁금증이 증폭되고 있다. 황소영 기자 hwang.soyoung@joongang.co.kr 2022.02.03 16:55
연예

'놀면 뭐하니?' 강력3팀 유반장 유재석, 권일용도 인정한 추리력

'놀면 뭐하니?' 유 반장(유재석)과 강력3팀 멤버들이 안방을 심장쫄깃한 추리의 세계로 빠져들게 만들었다. 유 반장과 김형사(김종민), 마형사(데프콘)에 정봉원(정재형)과 미주가 신입형사로 가세, 5인 완전체로 뭉친 강력3팀은 웃음과 마성의 케미스트리는 물론, 국내 1호 프로파일러 권일용 교수도 매료시킨 특급 추리력을 뽐냈다. 6일 방송된 MBC '놀면 뭐하니?'에는 수사반장 유 반장(유재석)과 5인조가 된 강력 3팀 팀원들의 활약이 펼쳐졌다. 시청률 조사 회사 닐슨코리아에 따르면 수도권 기준 1부 8.5%, 2부 9.9%의 시청률로 동 시간대 1위를 기록했다. 광고 관계자들의 주요 지표이자 채널 경쟁력을 가늠하는 핵심 지표인 2049 시청률에는 7.4%(2부 수도권 기준)를 기록해 토요일 예능 프로그램 중 1위를 차지했다. 최고의 1분은 '유반장이 사건의 단서들을 조합해 최종 브리핑을 하고 권일용 감독관이 수사결과를 발표하는 장면'으로, 10.5%(수도권 기준)를 나타냈다. 이날 정봉원과 이미주가 신입형사 면접에 나서며 시작부터 웃음을 자아냈다. 정봉원은 "날 그렇게 원해? 왜 그럴까?"라고 여유를 부리더니 민첩성 테스트에선 넘어지는 것도 불사하는 승부욕을 불태우거나 "내가 막내 한다. 더럽고 치사해서 견뎌낸다"라고 합격을 갈구하며 질척거리는 모습으로 웃음을 안겼다. 미주는 '수사반장' 음악에 맞춰 뻔뻔함이 돋보이는 댄스를 펼치거나 유연성을 보여준다며 다리찢기를 시도하다 비명을 지르는 사차원 활약을 펼치면서도 "전혀 창피하지 않다"라고 강철 멘탈을 뽐내 웃음을 안겼다. 결국 정봉원과 이미주가 신입형사로 합격했고 고참 김형사, 마형사에 이어 강력3반 5인조가 완성됐다. 마형사와 이미주 형사는 경찰대를 수석졸업했다고 하거나 한 학기만에 조기졸업했다는 상황극 과몰입 발언으로 유재석의 대국민 사과를 불렀다. 뿐만 아니라 김형사는 기계 체조를 잘해서 특채로 들어왔다고 주장했고 정봉원 형사는 음악 특채로 영입됐다고 주장, 허당미 끝판왕 팀원들의 모습으로 웃음과 우려를 함께 불렀다. 그런 가운데 해체위기에 놓인 강력3팀을 심폐소생 시키기 위해 국내 1호 프로파일러 출신 권일용 교수가 조사관 부캐로 등판, 요절복통 상황극에 방점을 찍었다. 권일용 교수는 물 만난 듯 상황극에 빠져들었고 마피아게임을 통해 팀원들의 성향을 예리하게 파악했다. 마형사가 마피아라고 정확하게 지목한 권일용 교수는 "그냥 찍었다"고 농담하며 능청미를 드러냈다. 또한 혈흔을 통해 과학적으로 사건현장을 분석하는 스킬과 지문 채취 방법 등을 설명하며 사건수사에 꼭 필요한 유용한 팁을 전수했다. 이날 방송에선 '놀뭐식당' 살인사건에 투입된 강력3팀의 활약이 공개됐다. 가게주인 김불통이 살해된 가운데 아내, 종업원, 주류배달원이 용의자로 떠올랐다. 강력3팀은 각기 다른 발자국과 술병에 남아있는 지문, 현장에 흩어져 있는 다양한 증거들을 예리하게 포착하며 사건의 진실을 찾아갔다. 실수도 있었지만 예리한 눈썰미와 추리로 점점 중요한 포인트들을 짚어냈다. 결정적으로 유 반장은 주변에 있는 혈흔의 방향을 주시하며 날카로운 추리력을 발휘했고 결국 강력3팀은 범인과 사건의 진실에 다다랐다. 권일용은 강력3팀의 수사에 "영재 수준이다. 실제 형사 5년 차 수준"이라고 놀라워했다. 유 반장에 대해서는 '전체 그림을 보는 반장의 모습"이라고 극찬했다. 결국 반전 넘치는 추리력을 뽐낸 강력3팀은 해체위기에서 심폐소생에 성공, 다음 활약을 기약했다. 이날 방송은 유 반장과 강력3팀의 반전 추리력이 돋보인 활약상과 권일용 교수까지 가세한 심장쫄깃 수사 상황극이 흥미진진하게 펼쳐지며 미친 몰입도를 불렀다. 찐 웃음과 추리의 묘미를 절묘하게 버무린 '놀면 뭐하니?'의 경계 없는 도전이 이번에도 시청자들의 취향을 저격했다. '놀면 뭐하니?' 제작진은 "'수사반장'은 콩트를 기반으로 시작했지만, 권일용 교수의 자문아래 실제 사건을 기반으로 실제 경찰들의 실습과정과 유사하게 사건 현장을 재구성했다. 준비해놓고 촬영하지 못했던 2014년 무한도전 탐정사무소의 구성 요소들도 곳곳에 들어가 있다. 앞으로 유반장을 중심으로 다양한 캐릭터의 팀원들이 뭉쳐 강력계뿐 아니라, 라이벌 반장의 등장, 교통계 등으로 부서 이동, 시골형사가 된 유반장 등의 확장도 고민하고 있다"라고 밝혀 기대감을 높였다. 그런 가운데 예고편에선 카놀라 유와 예능 원석들이 어우러진 2021 ‘동거동락’의 뜨거운 현장이 공개되며 또 어떤 차별화된 재미를 안겨줄지 기대감을 한층 끌어올렸다. 제작진은 "'동거동락'은 일회성이 아니라 다양한 조합을 위해 분야별로 수십 회의 미팅을 하면서 새 얼굴들을 계속 찾는 중이다. '놀면 뭐하니?'에서 새 인물의 활약은 단순히 그 한 번의 화제성으로 끝나는 것이 아니라 여타 예능 프로그램들의 섭외와 출연으로 이어지는 예능의 경사다. 신인들만의 구성은 그들도 다소 부담스럽고 시청자들도 낯설 수 있어 안정감 주는 베테랑 예능인들과의 자연스러운 케미를 염두에 두고 있다. 지난 첫번째 녹화도 신구의 절묘한 조화로 성공적으로 잘 마무리됐고, 연속성에 대한 가능성도 높아졌다"라고 방송에 대한 기대와 관심을 전했다. 황소영 기자 hwang.soyoung@jtbc.co.kr 2021.02.07 10:57
경제

배달앱 3위 '쿠팡이츠'?… 배민·요기요 견제 "멀었다"

최근 쿠팡의 배달앱 ‘쿠팡이츠’가 배달앱 시장 톱3에 진입하며 10년 넘게 공고했던 배달의민족·요기요·배달통 3강 구도가 깨졌다. 하지만 쿠팡이츠는 배민과 요기요의 독과점 시장을 깨기에는 “아직 멀었다”는 것이 현장 분위기다. 4일 모바일 빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스가 지난 6월 배달앱 이용자 수(안드로이드 기준)를 분석한 결과를 보면 1위와 2위는 배민(970만1000명)과 요기요(492만6000명)로 변함이 없었다. 하지만 부동의 3위였던 배달통(27만2000명)은 쿠팡이츠(39만1000명)에 밀려 4위로 주저앉았다. 쿠팡이츠는 2019년 4월 서비스를 시작해 고객에게 더 나은 배달음식을 제공하고 ‘라이더들의 안전’을 확보하기 위해 다른 배달앱과는 차별화된 방식을 내세워 배달앱 시장에 뛰어들었다. 일반적으로 배민 등 다른 배달앱의 경우 라이더들이 3~4건의 주문배달을 한 번에 처리한다. 이렇게 되면 처음에 주문한 고객은 자신의 주문과는 관계없는 식당 음식의 픽업이 이루어진 후 자신의 주문 음식을 배달받게 될 가능성이 높다. 또 가장 먼저 주문한 고객은 식은 음식을 받게 될 확률이 높고, 배송 기사의 경우에는 첫 주문 고객의 음식을 픽업한 채로 다른 식당들을 들러 배달에 나서기 때문에 시간에 쫓겨 과속 등 위험한 상황에 처하게 된다. 이에 쿠팡이츠는 배달 기사(쿠리어)들이 위험한 환경에 처하는 상황을 바꾸고, 고객들이 배달음식에 만족할 수 있도록 배달 방식을 바꿨다. 특히 쿠팡이츠는 쿠리어들의 선택적 배차가 아닌 강제 배차 방식을 택했다. 이를 위해 쿠팡이츠는 고액 배달비로 배달원을 끌어모으고 있다. 쿠팡이츠의 배달비는 기본요금 없이 주문량·시간·거리 등을 상황을 고려해 탄력요금제를 적용하고 있다. 예를 들면 장마철에 주문이 몰리는 저녁 시간의 경우 많게는 건당 2만원대가 넘는 배달비를 받을 수도 있다. 쿠팡 관계자는 “배달 시간이 몰리거나 할 때 이벤트 등으로 배달료가 올라가기도 한다. 그럴 때 2만원대의 배달비도 가능하다”고 말했다. 게다가 배달 혁신을 가져온 ‘로켓배송’의 노하우를 접목해 쿠팡이츠 서비스를 고도화시키고 있다. 이에 일부에서는 급성장하는 쿠팡이츠가 현재 진행 중인 배민과 요기요의 기업결합 심사에 가장 큰 걸림돌이 되는 ‘독과점 문제’의 변수가 될지 주목하고 있다. 올 초까지만 해도 두 기업 간 합병이 시장 내 독과점을 만들어 공정거래위원회의 기업결합 심사를 넘기 어려울 것이라는 평가가 많았다. 그러나 현장에서는 쿠팡이츠가 다른 배달앱들과 아직 견주기 힘들다는 목소리가 나온다. 배달대행 관련 카페에 한 배달 기사는 “쿠팡은 시간이 넘쳐난다”며 “강제 배차라서 콜을 안 잡아도 되고, 콜 대기도 엄청나다”고 했다. 다른 배달기사도 “쿠팡이츠를 할 때 한 콜을 받기 위해 한 시간, 두 시간 목 빠지게 기다렸던 것은 배민 콜을 받을 때와 매우 비교된다”고 말했다. 지난 6월 쿠팡이츠는 서비스 제공 지역을 서울 전역으로 확대했고, 8월 들어 경기도 성남, 부천 등에 서비스를 적용했다. 현재 서비스 지역과 가맹점을 점진적으로 넓혀나가고 있는 상황으로, 견고히 자리 잡은 배민과 요기요와 견주기에는 갈 길이 멀다는 게 현장의 목소리이다. 따라서 이번 점유율 발표도 크게 의미를 두지 않는 분위기다. 쿠팡 관계자는 “요기요의 7월 MAU(월간 순 이용자 수)가 492만명이다. (쿠팡이츠는) 아직 멀었다”며 “쿠팡이츠는 더 나은 고객 경험을 위해 다양한 테스트를 진행하고 있다”고 말했다. 권지예 기자 kwon.jiye@joongang.co.kr 2020.08.06 07:00
연예

배송에 힘주는 롯데…마트 이어 백화점도 '3시간 배송'

롯데쇼핑이 마트에 이어 백화점에도 '바로배송'을 선보인다. 롯데백화점은 온라인에서 주문한 상품을 3시간 이내에 받을 수 있는 바로배송 서비스를 시작했다고 29일 밝혔다. 소비자가 엘롯데·백화점몰·롯데온(ON)을 통해 주문하면 롯데백화점 본점과 잠실점에서 즉시 상품을 준비해 퀵서비스로 보내준다. 고객 입장에선 당일 오후 4시 30분 이전에만 주문하면 3시간 내 상품을 받아볼 수 있어 편리하다. 선물 수요를 공략하기 위해 일반 택배와 달리 직접 백화점에서 구매한 것처럼 쇼핑백에 담아 전달한다. 이를 위해 롯데백화점은 홍콩 물류 스타트업 고고밴과 손잡았다. 고고밴은 국내 500개 기업과 거래하고 있다. 카카오와 티몬, 한섬 등이 고고밴 퀵서비스를 이용한다. 배송 비용은 단일 상품으로 롯데백화점몰에서 10만원 이상 구매하면 상시 무료배송 쿠폰을 제공한다. 엘롯데에서는 10만원 미만 구매하면 1만원, 10만원 이상 사면 5000원, 50만원 이상 구매 시 무료다. 롯데백화점은 바로배송이 기존 퀵서비스 시간을 100분 단축하고 상품수와 서비스 권역을 대폭 넓힌 만큼 고객 수요가 크게 늘 것으로 기대하고 있다. 내년에는 부산과 대구 등 지방 대도시권까지 서비스를 확대할 방침이다. 바로배송은 롯데쇼핑이 제공하는 차별화된 배송 서비스다. 지난 4월 롯데마트가 서울 중계점과 경기 광교점을 시작으로 주문 후 2시간 내 배송을 처음 선보인 바 있다. 김명구 롯데백화점 온라인사업부문장은 "서울을 시작으로 바로배송 서비스를 선보였고 앞으로 전국 대도시 중심으로 서비스 지역을 확대해나갈 계획"이라며 "온라인과 오프라인을 잇는 O4O 전략을 지속 추구해 고객의 쇼핑 만족도를 높여나가겠다"고 말했다. 안민구 기자 an.mingu@joongang.co.kr 2020.06.29 13:56
연예

박신혜 “발랄한 귀신! 신민아표 귀신과 달라요”

단막극에서 귀신을 연기한 배우 박신혜가 '신민아표 귀신'과의 차별점에 대해 설명했다. 박신혜는 12일 오후 서울 영등포구 여의도동 KBS 별관 옆 카페에서 진행된 KBS 드라마스페셜 '걱정마세요, 귀신입니다' 기자간담회에서 "발랄한 귀신을 연기한다는 점에서 '내 여자친구는 구미호' 등에서 귀신 역을 맡은 신민아 선배와 비교하는 분들이 많다. 하지만, 신민아 선배가 연기한 귀신과 내가 맡은 귀신 역은 다르다"고 확고하게 생각을 밝혔다. 박신혜는 "신민아 선배가 연기한 귀신은 여러 사람들의 눈에 보이고 만질 수도 있는 캐릭터였다. 반면에 내가 연기하는 귀신은 한 남자의 눈에만 보이기 때문에 동선 자체가 다르다. 또 보이긴 해도 만질 수는 없다는 설정 때문에 더 애절하게 다가온다. 기존의 귀신 캐릭터와는 다른 반전의 매력이 있다"고 다시 한번 강조했다. 이어 단막극에 출연하게 된 이유에 대해서는 "미니시리즈에 주로 출연했기 때문에 모르시는 분들도 많은데 사실은 여러 편의 단막극에 출연한 경험이 있다. 한동안 단막극이 사라져 출연하지 못했던 것"이라면서 "정신없이 촬영이 진행되는 미니시리즈와 달리 단막극은 좀 더 여유를 가지고 완성도를 끌어올릴 수 있다는 장점이 있어 좋다"고 설명했다. 또한, "일요일 심야시간대에 편성돼 더 많은 분들이 볼 수 없다는 점은 아쉽다. 정성을 다해 만들었고 또 재미있는 요소가 많은 작품이니 꼭 지켜봐주셨으면 좋겠다. '개그콘서트'보다도 더 재미있는 작품이 될 것"이라고 강조했다. '걱정마세요, 귀신입니다'(극본 황다은/연출 이은진)는 사고로 기억을 잃은 남자와 그 앞에 나타난 귀신의 이야기를 그린다. 박신혜는 사람보다도 발랄한 매력의 귀신 연화 역을 맡았다. 기억을 잃어버린 퀵서비스 배달원 문기는 봉태규가 연기한다. 정지원 기자 cinezzang@joongang.co.kr 2012.07.12 15:35
생활/문화

‘신문잡’이 최적의 인력을 구한다

신문 배달 업종은 더 이상 3D 업종이 아니다. 수금 업무는 지로나 자동이체가 대체하고 신문을 확장하기 위한 신문 강제 투입은 없어졌기 때문이다. 오히려 건강에 좋아 새삼스레 눈길을 모으는 직종으로 떠오르고 있다. 남들보다 조금 일찍 일어나서 2시간 정도 새벽 운동 삼아 신문을 배달하면 3~4개월 뒤 군살·뱃살이 쏙 빠진다. 보수도 짭짤하다. 지국 관리는 100만~200만원. 200~400부 신문을 배달하면 40만~80만원의 매월 수입이 생긴다. 자연스레 주부 팀장·배달원이 늘고 있다. 취업하기도 쉬워졌다. 이전에는 신문 지국에 전화를 걸어 결원이 생겼는지 알아보거나 지역 정보지를 챙겨야 했다. 지금은 사이트가 알아서 해 준다. 국내 최초로 신문 종사 인력 구직 전문 사이트로 오픈한 신문잡(shinmoonjob.com·대표 김재희)을 찾으면 된다. 신문 지국장의 인력 관리 고민도 사라졌다.지사장이 신문잡을 통해 인력을 구할 수 있는 방법은 원 클릭형·배너형·베스트형 등 세 가지다. 원 클릭형은 지국에서 채용하고자 하는 구인 조건을 남기면 신문잡에서 조건에 맞는 사람을 물색해 연결해 준다. 채용을 완료했을 때 수수료가 발생한다. 총무·경리는 1개월. 배달원은 1주일 이내 그만두면 비용을 추가로 지불하지 않고 서비스를 이용할 수 있다. 배너형은 지국장이 원하는 조건을 신문잡 홈페이지에 배너를 띄워 공개적으로 구할 수 있다. 지국장이 직접 면접을 통해 알맞은 인물을 채용한다. 베스트형은 지국에서 바로 구인 줄광고를 올린다. 독특한 디자인을 통해 얼마든지 차별화할 수 있다. 일주일에 3300원이다. 고객 센터에 전화해도 된다. 02-751-9292.총무 업무나 배달을 하려고 하는 사람은 신문잡에 들어가 좋은 일터 찾기에서 간편 이력 등록을 하면 된다. 나머지는 신문잡에서 마무리한다. 사이트 회원으로 가입하지 않고 서비스를 이용하거나. 간편 등록을 하지 않고 배너 광고나 베스트 광고를 보고 전화해서도 취업할 수 있다. 취업해도 수수료를 내지 않는다.김재희 대표는 20년간 신문업에서 종사했다. “애써 키워 놓은 지국이 하루아침에 무너지는 것을 너무 많이 보아왔다. 지국에서 인력을 골라 쓸 수 없을까 하는 생각에서 신문잡을 만들게 됐다. 신문 업종이 다른 아르바이트에 비해 일의 강도가 약하다. 새로운 인력이 수급되는 계기가 됐으면 한다”라고 말했다.신문잡은 이 밖에도 신문 배달에 꼭 필요한 날씨 예보와 문자 서비스(50~100통)를 무료로 해 준다. 문자 서비스는 기상 이변 등으로 신문 배달이 늦을 때 고객에게 보낼 수 있다. 김천구 기자 2007.11.07 09:32
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