싱가포르항공 출신 ANC 승무원학원 강사, 외항사 승무원 되려면?

2017년 들어서 한 달에 적어도 2~3회 이상, 많게는 한 달에 6회의 승무원 채용이 쉼 없이 진행되고 있는데, 현재 제주항공과 싱가포르항공, 와타니아항공의 승무원 채용이 진행되고 있다. 


이번 제주항공의 승무원 채용에는 160명 모집에 9000명 몰려 56대 1의 경쟁률을 기록하였는데, 지원자 수로는 역대 최대 규모라고 한다. 이러한 역대급 경쟁률에는 제주항공이 지난해부터 실시한 블라인드 공개채용인 '재주캐스팅' 이 한몫 하고 있는데, 객실승무원 전체 모집인원의 20% 가량을 재주캐스팅을 통해 채용하고 있다고 한다. 


외국항공사의 승무원 채용에도 비디오인터뷰 형식의 면접이 늘어나고 있는 추세인데, 추석 연휴 이후에 서류 전형을 마감하는 싱가포르항공도 비디오 인터뷰 전형을 도입한 항공사다. 


싱가포르항공은 세계 최대 규모와 세계 최고의 서비스를 자랑하는 싱가포르의 국영 항공사로 승무원 지망생들 사이에서 선호도가 가장 높은 항공사이기도 하다. 싱가포르항공사 승무원 출신, 현 외국항공사 면접관인 ANC 승무원학원 전임강사를 통해서 "싱가포르항공 승무원 면접의 특징과 싱가포르항공사에 대한 정보"를 전해 들었다. 


싱가포르항공 승무원출신 ANC 승무원학원 강사에 따르면 "싱가포르항공에서 승무원을 채용할 때 가장 중요하게 평가하는 항목은 첫 인상이다. 0.03초에 탈락과 합격이 나뉠 수 있기 때문에 미소를 짓는데 집중해야 한다. 추상적인 단어를 배제하고, 나에 대한 이야기 위주로 조리 있게 전달하는 것이 중요하다"고 한다. 


덧붙여서 "이력서에 서비스 관련 경력에 대해서 빠짐없이 나열하는 것보다 중요한 것은 서비스 경험을 통해서 체득한 매너와 언어, 서비스 철학이 인터뷰에 드러나야 한다는 것이다"라고 전했다. 


작년부터 도입된 비디오 인터뷰의 경우 "최대한 많은 지원자에게 기회를 주어 아깝게 탈락하는 인재를 줄이고, CV Drop의 단점을 보완하기 위한 방식"이라고 한다. 비디오 인터뷰를 할 때에는 배경과 조명, 복장, 메이크업, 헤어 등 사소한 부분까지 신경 써서 촬영하는 것이 중요하다고 조언했다. 


싱가폴항공 면접의 특징은 '면접실 안에서만 면접이 이루어지는 것이 아니라 대기 장소, 휴식 장소 등에서도 지원자가 평소에 사용하는 언어, 매너 등을 관심 있게 지켜보면서 인성에 대한 평가를 하는 것’이라고 한다.  면접 대기 장소 등에서 큰 소리로 통화하는 것을 삼가고, 언행과 언어 선택 등을 신중하게 해야 한다고 전했다. 또한 면접 시간을 엄수하는 것이 매우 중요하다고 한다.


싱가포르항공은 객실서비스를 이미지화하고 중요하게 여기는 항공사이기 때문에 개인적인 행동, 본인의 이야기를 잘 하고 튀는 사람 보다는 상황이나 때에 맞춰서 내 이야기를 편안하게 전달하는 사람을 선호하는 편이라고 한다. "인터뷰를 할 때에는 나의 의견을 강하게 어필하는 것 보다는 겸손하게 자신을 낮출 줄 아는 지원자가 싱가포르항공에서 원하는 인재”라고 강조했다. 


싱가포르항공은 디스커션, 디베이트의 면접 전형을 진행하는 것이 다른 항공사와 차별화 되는 점인데, 두 가지 면접 방식에 모두 대비하여 준비해야 한다. 


디스커션은 주어지는 주제에 비교적 자유롭게 이야기 할 수 있는 반면 디베이트는 주제에 대한 찬반의 의견을 임의로 지정해주기 때문에 어떠한 주제에 대해서 양쪽의 견해 모두를 생각해 보는 것이 중요하다고 한다. 유연한 사고 능력, 당황할 수 있는 상황에 대처 능력을 평가하는 것이 주된 목적이다. 


싱가포르항공은 승객에 대한 높은 서비스 수준과 함께 승무원 준비생들 사이에서는 승무원에 대한 복지혜택과 급여 조건이 높은 항공사로도 잘 알려져 있다고 한다. 비행 시간에 따라서 개인 차이가 있을 수 있으나, 한국인 승무원이 받는 급여는 싱가포르 달러 4500~5000달러, 환산하면 380만원~420만원 가량으로 세계 최고 수준이라고 한다. 


ANC 승무원학원에서는 싱가포르항공 승무원 채용에 관심을 가지고 지원하고자 하는 지망생들을 위해서 싱가포르항공 채용설명회를 진행하였고, 싱가포르항공 스터디를 통해서 싱가포르항공 온라인 지원 및 CV 만들기에 대한 정보와 피드백을 진행하고 있다. 이번 싱가폴항공 스터디는 싱가포르항공 전직 승무원 출신 전임강사가 직접 진행한다고 한다. 


LCC항공사의 지속적인 약진을 기반으로 하여 국내항공사의 승무원 채용이 끊이지 않고 진행되는 것에 비해서 외국항공사의 채용은 다소 주춤한 것으로 느껴질 수 있으나 " 채용이 뜸한 시기 뒤에는 대부분 대규모 채용이 기다리고 있기 때문에 현재 진행 중인 싱가포르항공 면접뿐 아니라 앞으로 진행될 외국항공사 채용을 앞두고 긴장감을 늦추지 않고 면접 준비를 해야 한다"고 ANC 승무원학원 관계자는 조언했다. 


ANC 승무원학원은 20여년간 항공사 채용을 진행하면서 쌓은 합격 노하우와 항공사 인재상 등에 대한 독보적인 정보력, 현 항공운항과 교수, 현 항공사 면접관으로 구성된 강사진의 교육과 1:1 피드백 시스템, 최고의 시설 등이 갖추어진 점이 ANC승무원학원에서 하반기 채용 준비를 하고자 ANC 스튜어디스학원을 찾는 취준생들이 많은 이유이라고 관계자는 전했다. 


ANC 스튜어디스학원에서는 지난 에어마카오항공 승무원 채용에서 29명 합격생 배출, 베트남항공 승무원 채용에서 29명 합격생 배출, 팬퍼시픽항공 8명 합격생 배출, 중동항공사 1기 한국인 승무원 채용에서 35명 최종 합격, 2기 채용에서는 50여명의 최종 합격자를 배출하였다고 한다. 


ANC 승무원학원에서는 싱가포르항공에도 많은 승무원을 배출하였는데, 이들의 기념사진과 합격후기는 ANC 승무원학원 홈페이지를 통해서 확인할 수 있다. 


ANC 승무원학원의 교대점 · 홍대점 · 부평점 · 대전점 · 부산점을 방문하면 2017년 하반기 승무원 채용전망, 싱가폴항공 승무원채용, 비디오인터뷰, 대한항공 스튜어디스, 스튜어드 면접정보, 아시아나항공, Wataniya Airways, LCC항공, 제주항공, 승무원학원수강료, 승무원자격조건, 승무원 과외, 소수정예 승무원학원에 관한 정보와 이미지체크, 내가 갈 수 있는 항공사에 대한 자세한 상담을 받을 수 있다. 추석을 맞아 선착순 50명에 한해서 수강료 할인 이벤트를 진행하고 있다고 한다.