“BJ 과즙세연 추천” 광고했다가... 국내 화장품 브랜드, 역풍 맞고 사과 [왓IS]

사진=과즙세연 유튜브 채널 캡처

국내 화장품 브랜드 A사가 BJ 과즙세연과의 협업 이후 논란이 확산되자 결국 사과했다.

지난 19일 BJ 과즙세연은 자신의 유튜브 채널을 통해 A사 제품으로 구성된 ‘과즙세트’를 공동구매 형태로 선보였다. 이와 함께 “팬들이 사용해봤으면 하는 마음에 먼저 연락을 드렸다. 기존에 광고를 진행하던 브랜드는 아니지만 제안을 받아주셔서 소개하게 됐다”고 설명했다.

이어 과즙세연은 “피부는 개인차가 있어 추천이 조심스러운 분야지만, 제품이 순하고 가격대도 합리적이라 만족스러웠다”고 언급했다. 영상이 공개된 직후 해당 제품은 빠르게 소진되며 조기 마감됐으나, 일부 온라인 커뮤니티를 중심으로 비판 여론이 퍼지기 시작했다.

A사 제품을 10년 이상 사용해왔다는 한 소비자는 “주요 고객층이 여성인데도 여성 성상품화를 조장하는 BJ를 기용한 것이냐”며 “그동안 모델 없이 제품력만 강조해온 가족적인 이미지의 브랜드가 음지 활동으로 수익을 얻는 인물을 내세워 소비를 유도하려 했다는 점에서 배신감을 느낀다”고 지적했다.

다른 누리꾼들 역시 “이제는 추천하기도 어렵다”, “모델 검증을 제대로 하지 않은 것 아니냐”, “기존 고객을 기만한 처사”라며 불매 의사를 드러냈다.

논란이 커지자 A사는 21일 공식 입장을 통해 “이번 세트 구성 과정에서 브랜드가 추구해온 가치와 고객 신뢰에 부합하지 않는 판단이 있었다”며 사과의 뜻을 전했다. 또한 “해당 협업은 제품을 사용해온 개인의 후기와 제안을 계기로 일회성으로 진행된 것”이라며 “고객 의견을 반영해 즉시 판매를 중단하고 관련 콘텐츠도 삭제 조치했다”고 밝혔다.

아울러 “기획 단계에서 브랜드 가치에 어긋나는 판단을 내린 점을 깊이 반성한다”며 “앞으로 광고와 협업을 포함한 전반적인 마케팅 활동에 대한 점검을 강화하겠다”고 덧붙였다.

또 다른 회사 관계자 역시 사과문을 통해 “결정 전에 더 철저히 검색하고 확인했어야 했는데 그러지 못해 깊이 반성 중이다. 제품 개발에만 매진하다 보니 세상 물정을 너무 몰랐다”고 해명했다. 그러면서 “한 번 더 기회를 주시면 다시는 이런 실수가 없도록 하겠다”며 수습에 나섰다.

한편 과즙세연은 2019년 아프리카TV에서 방송을 시작, 2024년 넷플릭스 ‘더 인플루언서’에 출연해 얼굴을 알렸다. 최근에는 11살 연상의 BJ 케이와 열애 사실을 공개하며 화제를 모았다.