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생활/문화

KT, 400억원 장애 보상안 마련했지만…소상공인 "터무니없어"

KT가 최근 발생한 유·무선 서비스 장애의 보상 규모를 최대 400억원으로 책정했다. 개인 무선 가입자는 약 1000원, 소상공인 인터넷 가입자는 7000~8000원의 요금 감면을 받게 될 전망이다. KT는 1일 서울 종로구 KT광화문사옥에서 설명회를 열고 유·무선 인터넷 서비스 장애 관련 재발방지대책 및 고객보상안을 발표했다. 지난달 25일 유·무선 서비스 접속 오류로 식당·카페 등 전국 영업점 신용카드 결제는 물론 학교 원격수업, 개인 휴대전화 연결 등에 광범위한 피해를 미친 데 따른 것이다. 구현모 KT 대표는 이날 설명회장에 모습을 보이지 않고 자료를 통해 "KT를 믿어주신 여러분께 불편을 드려 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드린다"며 "신속히 재발방지대책을 적용해 앞으로 신뢰 회복에 최선을 다할 것이다"고 전했다. 개인 1000원·소상공인 7000~8000원 보상 보상 기준은 개인고객과 기업고객의 경우 최장 장애 시간 89분의 10배 수준인 15시간을 적용한다. 인터넷과 IP형 전화를 이용하는 소상공인에게는 해당 서비스 요금의 10일 기준으로 보상한다. 고객들의 개별 문의와 신청의 번거로움을 최소화하고 보상 누락을 방지하기 위해 접수 절차 없이 12월 청구되는 11월 이용 요금에서 보상금액을 일괄 감면한다. 총 보상 대상은 400만 소상공인을 포함해 3500만 회선에 이를 전망이다. 인터넷·전화·기업 상품을 모두 포함한다. 소상공인이 개인 인터넷·이동통신 상품을 이용해도 중복으로 보상한다. 예를 들어 개인 이용자가 월 5만원의 이동통신과 월 2만5000원(100Mbps)의 인터넷 상품에 가입했으면 15시간 기준을 적용해 각각 1000원, 700원의 감면 혜택을 받는다. 여기에 해당 가입자가 운영하는 사업장에서 100Mbps급 인터넷을 쓰고 있다면 10일 치인 7000~8000원을 보상받는다. 월 3만6000원의 기가급 상품을 이용하면 보상액은 1만2000원으로 올라간다. 박현진 KT 네트워크혁신TF 전무는 "아직 계산이 덜 된 부분이 있다. 소상공인 수치도 변할 수 있다"며 "내부적으로 추산한 결과 350억~400억원 규모로 피해보상 규모를 추산한다"고 말했다. 이밖에 KT는 원활한 요금 감면 및 소상공인 지원을 위해 전담센터를 이번 주에 열고 2주간 운영한다. 전용 홈페이지에서 보상 기준 및 보상 대상을 안내하고, 보상액도 확인할 수 있도록 보완할 계획이다. 소상공인 "실망스럽다"…개인 "한 달 요금 감면하라" 아직 확정된 내용이 없지만, 요금 감면 외 영업장 신용카드 결제 불가로 인한 매출 타격과 주식 거래 제한 등의 2차 피해 보상 가능성은 크지 않아 보인다. 개별 고객 문의 유형이 다양하고 상황에 따라 객관성·형평성을 저해할 수 있다는 우려에서다. 이와 관련해 소상공인연합회 관계자는 "점심 피크시간에 결제·배달 불가 등 유·무형의 각종 피해가 생겼는데 보상액 자체가 터무니없다. 업계는 실망스럽다는 입장이다"며 "이번 일을 계기로 약관 개정·백업망 구축 등 전반적인 시스템 개선이 이뤄졌으면 한다"고 말했다. 이 소식을 접한 개인 가입자들도 "정신적 피해를 고려해 한 달 요금을 감면하라" "자영업자만 피해자인가" 등 아쉬운 반응을 보였다. KT는 이번 사고의 원인으로 신규 장비 도입 과정서 협력사 직원이 라우팅(네트워크 경로 설정) 작업을 하다 명령어를 누락한 점, 자사 담당 직원의 부재로 원인 파악이 늦어진 점, 야간이 아닌 주간에 작업을 강행한 점 등을 들었다. 이에 직원 실수로 인한 장애를 막는 시뮬레이션 시스템과 라우팅 오류 확산 방지 기능을 전체 망으로 확대한다. 기본 작업 절차는 철저히 준수하고, 3중의 '현장 작업 자동 통제시스템'을 도입한다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.11.02 07:00
생활/문화

KT, 서비스 장애 보상안 발표…개인·기업 최장 10배 보상

KT가 지난달 25일 전국에서 발생한 유·무선 서비스 장애와 관련해 개인·기업은 최장 10배, 소상공인 10일 기준 보상안을 내놨다. 별도 지원센터도 운영해 보상 누락을 최소화한다. 1일 구현모 KT 대표는 "KT를 믿어주신 여러분께 불편을 드려 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드린다"며 "신속히 재발방지대책을 적용해 앞으로 신뢰 회복에 최선을 다할 것이다"고 밝혔다. KT는 인터넷 장애로 인해 피해를 본 모든 고객에게 가능한 신속한 보상책을 마련하는 것에 주력했다고 설명했다. 보상 대상 서비스는 무선·인터넷·IP형 전화·기업상품이다. 무선 서비스에는 태블릿PC와 스마트워치 등 추가단말(세컨드 디바이스) 서비스도 보상대상에 포함된다. 또 KT망을 이용하는 알뜰폰과 재판매 인터넷 고객도 해당된다. 보상 기준은 개인고객과 기업고객의 경우 최장 장애 시간 89분의 10배 수준인 15시간으로 적용한다. 인터넷과 IP형 전화를 이용하는 소상공인에게는 해당 서비스 요금의 10일 기준으로 보상한다. 소상공인은 서비스를 사업자등록번호로 가입한 고객이나 부가세 신고 등 KT에서 개인사업자로 관리하는 회선 고객이 해당된다. KT는 고객들의 개별 문의와 신청의 번거로움을 최소화하고 보상 누락을 방지하기 위해, 접수 절차 없이 12월 청구되는 11월 이용 요금분에서 보상금액을 일괄 감면할 방침이다. 요금감면 및 소상공인 케어를 지원하기 위해 전담 지원센터를 이번 주 중 오픈하고 2주간 운영한다. 지원센터는 별도로 구축 예정인 전용 홈페이지와 전담 콜센터로 병행 구성한다. 전용 홈페이지를 통해 보상기준 및 보상 대상 확인을 안내하고, 보상기준에 따른 보상금액 확인도 가능하도록 후속으로 추가 보완할 계획이다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.11.01 10:27
야구

MLB ‘지명할당’ 윤석민, KBO ‘단기 알바’ 가능해?

미국에서 귀국한 윤석민(28)이 KIA 타이거즈로 일시 복귀해 잔여 시즌에 출장할 수 있을까. 윤석민은 지난해 말 FA(프리 에이전트) 자격을 얻고는 FA를 신청, 미국 볼티모어 오리올스와 계약해 해외 진출에 성공했다. 올해 메이저리그 데뷔는 실패, 볼티모어 산하 트리플A에서 한 시즌을 보내고 지난 3일 귀국했다. 윤석민이 내년 메이저리그 재도전을 포기하고 국내 유턴은 선택한다면, 국내 구단들의 윤석민 영입 전쟁이 벌어질 전망이다. 그렇다면 윤석민이 아직 시즌이 끝나지 않은 올해 한국 프로야구에서 뛸 수 있는 자격이 있을까. 윤석민은 지금이라도 KIA와 계약을 하고 경기에 출장할 수 있다. 2011년 이도형(은퇴)이 '1월 15일까지 계약하지 못한 FA 선수는 한 시즌을 뛸 수 없다'는 규정에 법적 투쟁을 하면서 이후로 규정이 바뀌어 FA는 언제든지 팀과 계약해 뛸 수 있게 됐다. 그런데 문제는 하나 있다. 윤석민이 미국에서 계약이 해지되어야 한다. 정금조 KBO 운영부장은 "지금 국내 구단이 윤석민과 계약을 하려면 미국 쪽에 신분조회를 해야 한다. 윤석민이 지명할당 조치를 받고 볼티모어 구단과 계약이 끝났다고 확인되면, 국내 어느 팀과도 자유롭게 계약하고 곧바로 경기에 뛸 수 있다"고 설명했다.즉 윤석민이 현재 미국 쪽에 소속된 팀이 없다면, KBO에 선수 등록이 가능한 것이다. 물론 8월 1일이 지났기에 남은 9~10월 정규 시즌에는 출장할 수 있지만, 포스트시즌에는 뛸 수 없다. 8월 1일 이후에 등록한 선수가 포스트시즌에 뛸 수 있는 경우는 유일하게 군 제대 선수들만 가능하다. 윤석민은 KIA 이외의 팀과도 계약할 수 있다. 만약 원소속팀 KIA가 아닌 다른 팀이 윤석민과 계약을 한다면, KIA에 FA 보상선수와 보상금액을 지불해야 한다. 윤석민은 메이저리그 재도전 의사를 보이고 있지만, 만약 볼티모어와 계약이 일시 해지된 상태라면 규정상으로는 지금 당장 국내 팀과 계약하고 한국 프로야구에 뛸 수 있다. 실현 가능성은 거의 없어보이지만. 한용섭 기자 2014.09.05 09:58
생활/문화

SKT 통신장애 보상액 나는 얼마일까?

SK텔레콤은 '3·20 통신장애'의 보상금액 조회서비스를 25일 오후 6시부터 시작했다. 조회서비스(https://cs.sktelecom.com)에서는 총 보상금액 및 상세 내역을 확인할 수 있다. SK텔레콤 고객센터(1599-0011/114) 및 지점·대리점에서도 보상금액을 알 수 있다. SK텔레콤은 고객의 문의에 응대하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평시 대비 40% 증원했다. SK텔레콤은 별도로 신청을 하지 않아도 4월 통신요금 청구서에서 보상 금액을 감액 처리하기로 했다. SK텔레콤은 보상금액 확인을 사칭한 보이스피싱, 스미싱 등 주의를 당부했다. 회사는 "고객에게 먼저 전화를 걸어 요금 보상을 위해 고객의 민감한 정보를 요구하지 않다"며 "보상금액을 확인하라는 문자메시지를 받을 경우 URL 클릭 시 주의하라"고 말했다. 권오용 기자 bandy@joongang.co.kr 2014.03.25 11:36
야구

삼성, 9년째 외부 FA 없다…“50억? 그 돈이면 2군 투자”

삼성이 올해도 외부 FA(프리 에이전트)에 눈길을 주지 않기로 했다. 송삼봉 삼성 단장은 지난 1일 한국시리즈 우승을 차지한 뒤 "외부 FA 영입 없이 계속 키워서 썼다. 올해 거물 FA들이 많이 나온다고 해도 우리 방침은 똑같을 것이다"고 말했다. 그는 최근 삼성그룹에 우승 인사를 다녀온 뒤 "외부 FA 영입은 없다"고 재확인했다. 2000시즌 FA 제도가 실시된 이래 삼성은 2005년까지 총 6명의 외부 FA를 영입했다. 하지만 2006년 이후로는 9년째 외부 투자를 접었다. 왜 그럴까. ◇치솟는 FA 몸값…2군 육성이 낫다삼성은 올해 FA 시장에서 포수와 톱타자 보강을 생각해볼 수 있다는 평가다. 포수 강민호(28·전 롯데)와 발빠른 이용규(28·전 KIA)·정근우(31·전 SK)·이종욱(33·전 두산) 등이 FA를 신청했다. 그런데 올해는 거물급 FA들이 쏟아져 나와 몸값 과열 양상이 예상돼왔다. 지난해 김주찬(KIA)의 4년 50억원 계약으로 선수들의 눈높이도 훌쩍 높아졌다. 송삼봉 단장은 "강민호 몸값으로 80억~100억원이 언급되는데 선수에게 그 정도 줘야 하는가"라고 반문했다. 강민호의 몸값이 80억원일 경우 보상금액까지 합하면 91억~96억까지 투자해야 한다. 특정 한 선수에게 너무 많은 액수라는 시각이다. 삼성 구단의 한 관계자도 "현재 일부 FA 선수들의 몸값이 50억 원 정도로 거론되고 있더라. 그 돈이면 2군 선수에게 투자해 키워서 쓰는 게 낫다. 2군에도 선수들이 많다"고 말했다.그동안 삼성은 내부 FA에게도 비교적 합리적인 몸값을 책정했다. 마해영(2004년·4년 28억원에 KIA로 이적)과 정현욱(2013년·4년 28억 6000만원에 LG로 이적)을 떠나보낼 때 삼성이 제시한 계약 기간과 금액과는 상당한 차이가 있었다. ◇2014년은 '시스템 야구' 시험대삼성그룹은 국내 최고 기업이다. 돈을 쓸려면 쓸 수도 있다. 2004년 말 심정수(4년간 60억원)와 박진만(4년간 39억원)을 동시에 FA로 영입하면서 전소속팀 현대에 지급한 보상금(35억4000만원)까지 최대 134억원 이상을 투입하기도 했다. 이후 삼성에는 한때 '돈성(돈+삼성)'이라는 달갑지 않은 별칭이 따라다녔다. 삼성 관계자는 "돈성이라는 소리를 이젠 듣지 않고 싶다"고 했다. 그룹에서도 '돈성' 이미지를 싫어하는 분위기라 거액의 FA 투자를 꺼리고 있다.2군에서 유망주를 키워 주전으로 성장시키는 '시스템 야구'로 정상을 지키자는 것이 삼성 구단의 방침이다. 외부 FA 없이도 삼성에서 자란 최형우(30)와 박석민(28), 채태인(31) 등이 팀의 주축타자가 됐다. 삼성의 자랑인 철벽 불펜은 차우찬(26), 심창민(20) 등 젊은 선수들이 바통을 이어받고 있다. 2010년 말 김인 사장이 부임하면서 내부 육성에 더욱 치중했다. 4년 연속 우승을 노리는 2014시즌은 삼성의 이런 방침이 중대한 시험대에 오를 전망이다. 무엇보다 마무리 오승환이 해외 진출을 시도하면서 전력 공백이 예상된다. 삼성은 올해 한국시리즈에서도 두산을 4승3패로 꺾고 힘겹게 우승했다. 외부 FA 영입 없이 정상의 자리를 지켜낼 수 있을지 더욱 관심이 모아지는 이유다. 한용섭 기자 orange@joongang.co.kr 2013.11.12 07:00
야구

삼성, 올해도 외부 FA 영입않는 이유

삼성이 올해도 외부 FA(프리 에이전트)에는 눈길을 주지 않기로 했다. 한국시리즈 직후 "외부 FA 영입없이 계속 키워서 썼다. 올해 거물 FA들이 많이 나온다고 해도 우리 방침은 똑같을 것 같다"고 말한 송삼봉 삼성 단장은 최근 삼성그룹에 우승 보고를 하고 온 뒤 "외부 영입은 없다"고 재확인했다. 1999년 말 FA 제도가 도입된 이후 지난해까지 LG와 함께 외부 FA를 가장 많이 영입(6명)했던 삼성은 2004년 이후 외부 투자를 접었다. 왜 그럴까. ▶치솟은 FA 몸값삼성은 올해 FA 시장에서 포수와 톱타자 보강을 생각해볼 수 있다. 포수 강민호(28·롯데)와 발빠른 이용규(28)·정근우(31)·이종욱(33) 등이 FA를 신청했다. 그런데 시즌 전부터 거물급 FA들이 쏟아져 나오는 올해 최고 FA 몸값이 예상돼왔다. 지난해 김주찬(KIA)의 4년 50억원 계약으로 선수들의 눈높이도 훌쩍 높아졌다. 왠만한 거물 FA들은 50억원을 잣대로 삼고, 그 이상을 요구하는 분위기다. 삼성 고위 관계자는 "강민호 몸값으로 80억~100억원이 언급되는데 선수에게 그 정도 줘야 할까요"라고 반문했다. 강민호 몸값이 80억원이라고 하면, 보상금액까지 합하면 91~96억까지 투자해야 한다. 특정 한 선수에게 너무 많은 액수라는 시각이다. 그동안 삼성은 내부 FA도 합리적인 몸값으로 잡아왔다. 마해영(2004년·KIA와 4년 28억원)과 정현욱(2013년·LG와 4년 28억 6000만원)을 떠나보낼 때 계약 기간과 금액에서 상당한 차이가 있었다. ▶'돈성'보다 '시스템 야구'삼성그룹은 국내 최고 기업, 돈을 쓸려면 쓸 수도 있다. 2004년 말 심정수(최대 60억원)와 박진만(최대 39억원)을 동시에 FA 영입하면서 최대 99억원(여기에 현대에 지급한 보상금 35억4000만원은 별도)을 투입하기도 했다. 이후로 99억원(지금까지 언론에 100억원으로 표현되기도 한다)은 주홍글씨처럼 따라다닌다. 참고로 마이너스 옵션 등으로 4년간 실수령액은 심정수 49억5000만원. 박진만 35억원이었다. 삼성 관계자는 "돈성(돈+삼성)이라는 소리를 이젠 듣지 않고 싶다"고 했다. 그룹에서 막대한 FA 투자를 꺼려하고 있다.삼성에서 자란 최형우(30) 박석민(28) 채태인(31)이 팀의 주축타자가 됐다. 삼성의 자랑인 철벽 불펜은 차우찬(26) 심창민(20) 등 젊은 선수들이 바통을 이어받고 있다. 김인 사장이 2010년말 부임한 이후 내부 육성에 더 힘이 실렸다. 2군에서 유망주를 키워 주전으로 성장시키는, '시스템 야구'로 정상을 지키자는 것이 삼성 내부 방침이다. 한용섭 기자 orange@joongang.co.kr※구단별 외부 FA 영입 숫자 구단 총계 2006년 이후 삼성 6 0 LG 6 4 SK 5 2 롯데 5 3 KIA 3 1 한화 2 2 NC 2 2 두산 1 1 넥센 1 1 *1999년말 FA 제도 시작. 2013.11.10 13:31
스포츠일반

스포츠안전재단, 신한카드와 MOU체결 ‘생활체육 동호인 회원증 카드’ 발급

생활체육인들이 운동도 즐기면서 용품구입이나 체육시설 이용시 할인혜택을 받을 수 있는 생활체육 전용 신용카드가 생긴다. 유정복(56) 국민생활체육회 회장이 이사장으로 있는 스포츠안전재단이 30일 서울 중구 포스트타워에서 업계 1위 신한카드(주)와 업무협약을 맺고 생활체육 동호인을 위한 ‘생활체육 동호인 회원증 카드’(회원증카드)를 도입하기로 했다. 회원증 카드는 동호인 신분증 기능과 레저카드 기능을 함께 갖는 복합 복지카드로 3월 말 출시할 예정이다. 회원증 카드를 소지한 동호인들은 각종 생활체육대회에 출전할 때 선수확인증으로 대신할 수 있다. 또 지정된 레저·스포츠시설과 제휴사 스포츠용품을 구입할 경우 할인 혜택도 받을 수 있다. 이번 회원증카드 도입으로 스포츠안전재단은 안정적인 기금확보가 가능해 질 전망이다. 회원들의 카드 사용액의 일정부분이 스포츠안전재단의 기금으로 적립되기 때문이다.스포츠안전재단은 생활체육 동호인 회원증 카드를 도입하기 위해 전문가그룹의 자문을 받는 등 상당한 준비를 했다. 지난해 사업 타당성을 조사를 실시했고 11월 공개경쟁입찰을 통해 신한카드를 제휴사로 선정했다. 재단은 동호인들의 이용 실적에 따라 적립된 기금을 활용해 '체육인 복지증진'과'스포츠상해에 따른 위로 및 구호사업'·'스포츠사고 예방을 위한 프로그램 운영' 등 다양한 사업을 추진할 계획이다.유정복 회장은 "스포츠안전재단은 다양한 사업을 통해 본래 목표인 생활체육인 복지증진을 이뤄가고 있다"며 "스포츠안전재단과 신한카드가 뜻깊은 조인식을 할 수 있게 돼 기쁘다. 양 측이 서로 이해하고 상호이익을 통해 공존할 수 있었으면 좋겠다"고 밝혔다.이재우(63) 신한카드 사장은 "이번 카드 출시를 계기로 생활체육인들이 복지 향상과 생할체육의 성장을 돕는 금융파트너가 되겠다"고 말했다. 한편 스포츠안전재단은 생활체육 동호인들의 안전을 목적으로 2010년 설립된 비영리 재단으로 국민생활체육회가 기본재산을 출연했다. 주요 업무는 스포츠 사고 및 상해 방지 등의 스포츠 안전 관련 사업을 수행하고 있다. 스포츠 상해에 관한 위로 구호사업, 스포츠 안전 보험 운영및 스포츠 안전 캠패인 등 우리나라 스포츠 안전에 관한 총체적인 사업을 추진하고 있다. 작년까지 대표적인 사업은 스포츠 안전 보험으로 2012년까지는 단기 안전 보험을 주로 다뤘으나 올해 부터는 보상금액이 커지고 혜택이 많은 상품으로 업그레이드 돼 대체될 예정이다.채준 기자 doorian@joongang.co.kr 2013.01.30 17:30
연예

스포츠안전재단-신한카드, 생활체육 동호인 회원증 카드 발급

생활체육인들이 운동도 즐기면서 용품구입이나 체육시설 이용시 할인혜택을 받을 수 있는 생활체육 전용 신용카드가 생긴다. 유정복(56) 국민생활체육회 회장이 이사장으로 있는 스포츠안전재단이 30일 서울 중구 포스트타워에서 업계 1위 신한카드(주)와 업무협약을 맺고 생활체육 동호인을 위한 ‘생활체육 동호인 회원증 카드’(회원증카드)를 도입하기로 했다. 회원증 카드는 동호인 신분증 기능과 레저카드 기능을 함께 갖는 복합 복지카드로 3월 말 출시할 예정이다. 회원증 카드를 소지한 동호인들은 각종 생활체육대회에 출전할 때 선수확인증으로 대신할 수 있다. 또 지정된 레저·스포츠시설과 제휴사 스포츠용품을 구입할 경우 할인 혜택도 받을 수 있다. 이번 회원증카드 도입으로 스포츠안전재단은 안정적인 기금확보가 가능해 질 전망이다. 회원들의 카드 사용액의 일정부분이 스포츠안전재단의 기금으로 적립되기 때문이다. 스포츠안전재단은 생활체육 동호인 회원증 카드를 도입하기 위해 전문가그룹의 자문을 받는 등 상당한 준비를 했다. 지난해 사업 타당성을 조사를 실시했고 11월 공개경쟁입찰을 통해 신한카드를 제휴사로 선정했다. 재단은 동호인들의 이용 실적에 따라 적립된 기금을 활용해 '체육인 복지증진'과'스포츠상해에 따른 위로 및 구호사업'·'스포츠사고 예방을 위한 프로그램 운영' 등 다양한 사업을 추진할 계획이다. 유정복 회장은 "스포츠안전재단은 다양한 사업을 통해 본래 목표인 생활체육인 복지증진을 이뤄가고 있다"며 "스포츠안전재단과 신한카드가 뜻깊은 조인식을 할 수 있게 돼 기쁘다. 양 측이 서로 이해하고 상호이익을 통해 공존할 수 있었으면 좋겠다"고 밝혔다.이재우(63) 신한카드 사장은 "이번 카드 출시를 계기로 생활체육인들이 복지 향상과 생할체육의 성장을 돕는 금융파트너가 되겠다"고 말했다. 한편 스포츠안전재단은 생활체육 동호인들의 안전을 목적으로 2010년 설립된 비영리 재단으로 국민생활체육회가 기본재산을 출연했다. 주요 업무는 스포츠 사고 및 상해 방지 등의 스포츠 안전 관련 사업을 수행하고 있다. 스포츠 상해에 관한 위로 구호사업, 스포츠 안전 보험 운영및 스포츠 안전 캠패인 등 우리나라 스포츠 안전에 관한 총체적인 사업을 추진하고 있다. 작년까지 대표적인 사업은 스포츠 안전 보험으로 2012년까지는 단기 안전 보험을 주로 다뤘으나 올해 부터는 보상금액이 커지고 혜택이 많은 상품으로 업그레이드 돼 대체될 예정이다.채준 기자 doorian@joongang.co.kr 2013.01.30 17:19
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