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경제

LG, '아픈 손가락' 스마트폰 손 뗀다…AS 언제까지?

LG전자가 영업적자 5조원의 스마트폰 사업 철수를 공식화했다. 1995년 MC(모바일커뮤니케이션)사업본부의 전신인 LG정보통신으로 모바일 사업을 시작한 지 26년 만이다. LG전자는 올 상반기 안에 제품 생산을 종료하지만, 소비자 보호를 위한 사후관리(AS)는 지속할 방침이다. LG전자는 5일 자사 홈페이지에 향후 모바일 기기 관련 서비스 운영 방침을 게시했다. 회사 관계자는 "고객들이 불편함을 느끼지 않도록 업데이트를 지원할 계획이다"고 말했다. LG전자의 스마트폰, 피처폰, 태블릿은 유통 재고가 소진될 때까지 구매할 수 있다. 무선 이어폰 '톤프리'와 무선 스피커 등 제품은 계속해서 개발·판매할 예정이다. LG전자 MC사업본부의 영업정지일은 오는 7월 31일이다. 이동통신사 등 거래선과 계약한 제품을 공급하기 위해 스마트폰은 5월 말까지 생산한다. LG전자는 사업 종료 후에도 서비스 부품 공급에 최선을 다한다는 계획이다. 배터리, 충전기, 전원케이블, 이어폰 등 소모품은 서비스센터 등에서 보유 기한에 따라 구매할 수 있다. 다만 케이스와 보호필름 등 액세서리는 업체 재고가 떨어지면 구하기 힘들다. 운영체제(OS) 업그레이드는 대상이 되는 모델에 한해 지원한다. 현재 안드로이드11 OS 업그레이드를 선정된 모델 대상으로 진행하고 있으며, 향후 안드로이드12 OS 업그레이드 적용 모델도 안내한다. 보안, 품질 안정화 관련 업그레이드도 제공하기로 했다. 스마트폰 사업 철수로 LG전자의 일부 모바일 앱 서비스도 종료된다. 서버와 연동하는 로그인 기반 통합 정보 보드 'Q 스토리', 사진 검색 'Q 렌즈' 서비스는 앞으로 사용할 수 없다. 전화 서비스 앱 'T전화', 증상현실 서비스 'U+AR' 등 제휴 앱은 파트너와 협업해 업데이트를 최대한 지원하겠다는 입장이다. LG 가전 관리 앱 '씽큐'는 다른 스마트폰에서도 이용할 수 있기 때문에 안심해도 된다. 이밖에 액정 수리 할인 등 LG 프리미엄 휴대폰 출시 시점에 시행된 프로모션은 약속한 기간까지 정상적으로 운영한다. 원격 잠금 해제 서비스도 기존과 동일하게 제공한다. 지난 1월 공개되며 큰 관심을 모았던 세계 최초 롤러블(화면이 말리는) 스마트폰은 회사의 사업 철수 결정으로 만나볼 수 없게 됐다. 회사 관계자는 "롤러블폰은 출시하지 않는다. 더 이상의 신제품은 없다"고 했다. LG전자는 휴대폰 사업을 종료해도 미래 먹거리인 핵심 모바일 연구는 이어간다. 2029년 상용화가 예상되는 6G 원천기술 확보에도 박차를 가한다. LG의 스마트폰 철수 소식에 네티즌들은 '졌지만 잘 싸웠다'는 응원의 메시지를 남겼다. 일부는 소프트웨어 인력을 대규모로 재배치하면 업데이트 지원은 사실상 힘들 수 있다는 우려를 나타내기도 했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.04.05 15:01
생활/문화

LG 스마트폰, 26년 만에 역사 속으로…5월까지 생산

LG전자가 26년 만에 스마트폰 사업에서 손을 뗀다. 영업적자 탈출을 위해 각고의 노력을 기울였지만, 시장으로부터 외면받고 쓸쓸히 퇴장하게 됐다. LG전자는 MC(모바일커뮤니케이션)사업부문 생산 및 판매를 종료한다고 5일 공시했다. 휴대폰 사업 경쟁 심화와 지속적인 사업 부진, 내부 자원 효율화를 통한 핵심 사업으로의 역량 집중 및 사업 구조 개선을 영업정지 사유로 들었다. LG전자는 "선택과 집중을 통한 전사 사업 포트폴리오를 개선할 것"이라며 "MC사업 종료로 단기적으로는 전사 매출액의 감소가 있을 수 있지만, 중장기적으로는 사업 체질 및 재무구조 개선 효과가 기대된다"고 말했다. 영업정지일은 오는 7월 31일이다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 5월 말까지 휴대폰을 생산한다. 휴대폰 사업 종료 후에도 구매 고객 및 기존 사용자가 불편을 겪지 않도록 사후 서비스를 지속한다. 사업 종료에 따른 거래선과 협력사의 손실에 대해서는 합리적으로 보상하기 위해 협의할 예정이다. 또 LG전자는 MC사업본부 직원들의 고용을 유지한다. 이를 위해 해당 직원들의 직무역량과 LG전자 타 사업본부 및 LG 계열회사의 인력 수요 등을 종합적으로 고려해 재배치할 계획이다. 이 과정에서 개별 인원들의 의향을 우선으로 한다. LG전자는 휴대폰 사업을 종료하더라도 미래 준비를 위한 핵심 모바일 기술의 연구·개발은 계속한다. 이 중 2025년 표준화 후 2029년 상용화가 예상되는 6G 원천 기술 확보에 박차를 가한다. 이를 통해 자율주행, 만물지능인터넷(AIoE) 시대를 대비한다. LG전자는 1995년 LG정보통신으로 모바일 사업을 시작하며 전 세계로 영역을 넓혔지만, 2015년 2분기 이래 23분기 연속 영업적자를 이어가고 있다. 작년 말까지 누적 영업적자는 5조원 규모다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.04.05 11:04
생활/문화

'LG폰' 운명 5일 이사회에서 결정

LG전자가 장기간 적자를 이어가고 있는 스마트폰 사업 철수를 공식화할 전망이다. 4일 업계에 따르면 LG전자는 5일 이사회를 열고 MC(모바일커뮤니케이션)사업본부의 향후 사업 계획을 공유한다. 인력 등 조직 개편에 대한 내용이 나올 가능성이 높다. 권봉석 LG전자 CEO는 지난 1월 임직원들에게 보낸 이메일을 통해 "MC사업본부의 사업 운영 방향이 어떻게 정해지더라도 원칙적으로 구성원의 고용은 유지되니 불안해할 필요는 없다"고 전한 바 있다. LG전자는 MC사업본부의 사업구조 개선을 위해 지난 몇 년간 제품 포트폴리오 개선에 기반을 둔 자원 운용의 효율화, 글로벌 생산지 조정, 혁신 제품 출시 등의 노력을 해왔다. 하지만 2015년 2분기 이래 23분기 연속 영업적자를 이어가고 있다. 작년 말까지 누적 영업적자는 5조원 규모다. 또 LG전자는 2020년 실적 컨퍼런스콜에서 스마트폰 연구·개발(R&D) 지속 여부에 대해 "미래 사업과 시너지를 창출할 수 있도록 다양한 내재화 방안을 검토하고 있다"며 "MC사업 방향성이 결정되는 시기에 구체적인 내용을 공유하겠다"고 말했다. 이어 지난달 있었던 주주총회에서 보다 명확한 청사진이 제시될 것으로 기대됐지만, 권봉석 CEO와 이연모 MC사업본부장은 현장에 나타나지 않았다. 관련해 주주들의 질문도 없어 불확실성만 커졌다. 현재 LG전자 MC사업본부에는 약 3700명의 직원이 소속돼 있다. 이들의 전환 배치가 가장 큰 과제다. 그룹 차원의 신성장 동력인 VS(전장사업)사업본부와 배터리 사업을 하는 LG에너지솔루션 등으로의 이동이 유력한 것으로 전해졌다. LG전자가 올 초 스마트폰 사업 계획 변경을 발표한 지 약 2개월이 지났지만, 철수 외 합리적인 선택지를 받아보지 못한 것으로 보인다. 베트남의 빈그룹, 독일 폭스바겐과 분리 매각 등 협상을 한 것으로 알려졌지만, 합의점을 찾지 못했다는 분석이다. 이와 관련해 LG전자는 모든 가능성을 열어두고 사업 운영 방향을 면밀히 검토하겠다는 입장을 견지하고 있다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.04.05 07:00
경제

LG전자, 스마트폰 사업 철수 결정 임박…권봉석 사장 "냉정한 판단 필요한 시점"

LG전자가 23분기 연속 적자를 기록하고 있는 스마트폰 사업 철수를 검토한다. LG전자는 "냉정하게 판단해 최선을 선택해야 할 시점에 이르렀다"고 말해 결단이 임박한 것으로 보인다. LG전자 대표이사 CEO 권봉석 사장은 20일 MC(모바일커뮤니케이션)사업본부의 사업 운영과 관련해 본부 구성원에게 이메일을 보냈다. 권 사장은 스마트폰 사업 철수 소문이 돌고 있는 것과 관련해 "MC사업본부의 사업 운영 방향이 어떻게 정해지더라도 원칙적으로 구성원의 고용은 유지되니 불안해할 필요 없다"고 말했다. LG전자는 MC사업본부의 사업구조를 개선하기 위해 최근 몇 년 동안 제품 포트폴리오 개선 등을 통한 자원 운용의 효율화, 글로벌 생산지 조정, 혁신 제품 출시 등의 노력을 해왔다. 하지만 MC사업본부는 2015년 2분기 이래 23분기 연속 영업적자를 이어가고 있으며, 지난해 말까지 누적 영업적자는 5조원에 달한다. LG전자는 누적 적자가 불어나자 2019년 스마트폰의 국내 생산을 중단하고, 베트남으로 공장을 이전했다. ODM(제조자개발생산) 생산 비율을 지속해서 높이고 MC사업본부 인력을 타 사업부로 전환 배치해 몸집을 줄여왔다. 이에 적자 수준이 2019년 1조원에서 2020년 8000억원대로 줄었다. 지난해 권 사장에 이어 MC사업본부의 지휘봉을 잡은 이연모 부사장은 실리를 추구하며 도전과 혁신 대신 사업구조 안정화에 총력을 기울였다. 경쟁사에 밀린 프리미엄 라인업 대신 'LG 벨벳'처럼 보급형이지만 높은 사양을 보장하는 '매스 프리미엄' 제품을 선보였다. 하지만 이어서 공개한 차세대 폼팩터(형태·구성) 'LG 윙'과 함께 부진을 면치 못하며 분위기 전환에 실패했다. LG전자는 모바일 사업과 관련해 현재와 미래의 경쟁력을 냉정하게 판단해 최선의 선택을 해야 할 시점에 이르렀다고 봤다. 모든 가능성을 열어두고 사업 운영 방향을 면밀히 검토하고 있다. LG전자는 "사업 운영 방향이 결정되면 구성원에게 투명하고 신속하게 공유할 계획이다"고 말했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.01.21 07:00
생활/문화

LG전자, '적자' 스마트폰 국내 생산 중단…베트남으로 이전

LG전자가 스마트폰 사업 부진으로 국내 생산을 중단하기로 했다. LG전자는 25일 올해 안에 경기도 평택 스마트폰 생산라인을 LG 하이퐁 캠퍼스로 통합이전하고 평택 스마트폰 생산인력은 생활가전 생산공장으로 재배치한다고 밝혔다.LG전자는 "글로벌 스마트폰 시장 침체 상황에서 스마트폰 사업의 수익성을 개선하고 생활가전 분야에서 공기청정기, 건조기 등 신가전 수요가 지속적으로 증가하는 데 따른 경영 효율화 방안"이라고 설명했다. LG전자는 해외에서 생산해 미국에서 판매해오던 프렌치 도어, 양문형 등 프리미엄 냉장고 일부 물량을 올해부터 창원에서 생산하고 있다.LG전자는 적자가 계속되고 있는 스마트폰 사업의 비용 절감을 위해 국내 생산 중단이라는 처방을 내렸다. LG전자 스마트폰 사업은 작년 4분기까지 15분기 연속 적자를 기록했고, 누적 적자만 3조원을 넘겼다. 올해 1분기에도 2000억원 적자를 봤을 것으로 전망된다. LG전자는 그동안 MC사업본부 인력을 타 사업부로 전환 배치했다. MC사업본부 인력은 2013년 8000여명에서 작년 말 4000여명으로 줄었다. 올해 상반기 신입 공채에서도 MC사업본부 채용을 하지 않기로 했다.LG전자는 경기도 평택, 베트남, 브라질, 중국 등 4곳에서 스마트폰을 생산해왔다. 시장조사업체 스트래티지 애널리틱스(SA)에 따르면 세계 스마트폰 시장에서 국내 생산 스마트폰 비중은 2008년 11.4%에서 2018년 1.3%로 급감했다.국내 휴대폰 생산량이 가파르게 줄어드는 동안 중국, 인도, 베트남 등 신흥 국가 생산량이 크게 늘었다. 작년 기준 중국이 전체 70%를 차지하고 있고 인도는 13%대, 베트남은 10%대를 생산한다.LG전자는 생산라인 이전을 통해 중국 업체들의 가격 공세에 대응하고 글로벌 사업 경쟁력을 강화한다는 방침이다. 베트남 하이퐁 공장은 한국 대비 8분의 1 수준의 저렴한 노동력을 활용할 수 있고 베트남 제3의 도시이자 항구도시라는 지리적 이점이 있다. LG전자는 하이퐁에서 생활가전, IVI(차량용 인포테인먼트), 스마트폰 등을 생산하고 있기 때문에 제품 간 시너지를 내는 것도 가능하다.LG전자는 베트남 내수 공급을 중심으로 운영하던 흥이옌(TV, 휴대폰)과 하이퐁(세탁기, 청소기, 에어컨) 생산공장을 2014년 LG 하이퐁 캠퍼스로 통합 이전해 글로벌 생산거점으로 육성해왔다.베트남 하이퐁 스마트폰 공장은 생산량이 연간 600만대에서 500만대(평택 공장 프리미엄폰 생산량)가 더해진 1100만대 규모로 늘어난다. 올 하반기부터 본격 가동된다.LG전자는 평택 사업장은 글로벌 스마트폰 생산 전략의 컨트롤 타워 역할을 수행한다고 했다. LG전자는 인위적인 구조조정은 없다는 입장이다. LG전자는 이번 조처로 개별적으로 자진 퇴직 의사를 밝히는 직원에 대해서는 보상금을 지급할 계획이지만 이를 제외하고 구조조정을 위한 희망퇴직은 진행하지 않는다는 방침이다. .권오용 기자 kwon.ohyong@jtbc.co.kr 2019.04.25 17:16
생활/문화

혁신보단 기본으로… 'G5' 악몽 떨쳐 낼 차기작 'G6'

LG전자가 올해 전략폰 'LG G6'를 공개했다. 작년 기대를 걸었던 G5의 참패로 더 깊은 부진의 늪에 빠진 LG전자의 스마트폰 사업을 구할 두 번째 구원투수다. LG전자는 혁신성에 박수를 받고도 흥행하지 못한 G5의 실패를 거울삼아 이번 G6는 화려하기보다는 '소비자 편의성'이라는 기본 중에도 기본에 충실했다. 특히 손안에 쏙 들어오는 대화면과 고화질 광각 카메라 등으로 위기 탈출에 나선다. 천당·지옥 오간 G5의 악몽LG전자는 작년 G5의 실패가 뼈아팠다. G5는 2015년 출시된 'G4'와 'V10'의 부진을 만회하기 위해 의욕적으로 내놓은 전략폰이었기 때문이다.LG전자는 G5를 하단 부분을 서랍처럼 빼내 카메라·오디오 등 주변기기로 바꿔 끼울 수 있는 모듈형 스마트폰으로 만들어 내놓았다. 작년 2월 세계적인 모바일 전시회 '모바일월드콩그레스(MWC)'에서 공개됐을 당시 그동안 볼 수 없었던 혁신적인 스마트폰이라는 극찬이 쏟아졌다.그러나 '유격 불량'과 '수율 문제(불량품 없는 양산 비율)로 인한 공급 부족' 등의 문제점이 불거지면서 흥행에 실패했다. 이는 실적에도 타격을 줬다. 지난해 2분기 이후 줄곧 적자를 이어 가고 있는 LG전자의 MC(무선) 사업부의 적자 폭이 더욱 증가했다. 2016년 4분기에만 4670억원의 적자를 기록했다. 이에 인력 조정 등 MC 사업부에 대한 대대적인 구조조정도 진행됐다. 대화면이 한 손에 쏙… 기본에 충실한 'G6'LG전자가 절체절명의 위기에서 빼 든 카드는 '소비자 편의성'이라는 기본에 충실한 G6다.LG전자는 'MWC 2017' 개막을 하루 앞둔 26일 스페인 바르셀로나의 산 호르디 클럽에서 G6를 공개했다. 이 제품은 G5처럼 파격적인 혁신성이나 고사양의 스펙으로 차별화하기보다는 소비자들이 원하는 편의성과 기능을 강화하는 데 초점을 맞췄다.특히 5.7인치로 전작보다 커졌지만 한 손으로 쥐고 조작하기 편한 그립감을 강조했다. 이는 LG전자가 스마트폰 이용자들이 대부분 한 손으로 편안하게 사용할 수 있는 폰을 원한다는 점을 다시금 되돌아본 것이다.여기에 전면부를 꽉 채우는 대화면을 동시에 구현한 18 대 9 비율의 5.7인치 QHD+(2880X1440) ‘풀 비전’ 디스플레이를 채택했다. 이에 위아래로 더욱 넓어진 화면으로 보다 많은 정보를 볼 수 있고, 큰 화면으로 동영상과 게임을 한층 몰임감 있게 즐길 수 있다.또 화면을 반으로 나눠 인스타그램 등 소셜네트워크서비스(SNS)에서 많이 쓰는 1 대 1 비율의 사진을 촬영한 후 하단에서 바로 편집해 올릴 수 있다. 스마트폰 이용자가 가장 많이 쓰는 카메라도 한층 강화했다. 후면 듀얼 카메라의 광각에 일반각과 동일한 1300만 화소 고화질을 채택했다. 이는 광각 카메라로 넓게 펼쳐진 풍경 등을 찍을 때도 고화질로 촬영하길 원하는 소비자들의 목소리를 적극 반영한 것이다.전면에도 광각 카메라를 탑재, 셀카봉 없이 단체 사진을 촬영할 수 있다. 디자인 측면에서는 일명 ‘카툭튀(카메라가 툭 튀어나온 디자인)’를 없앴다.G6는 LG전자의 프리미엄 스마트폰 가운데는 처음으로 일체형 배터리를 채택하고 방수·방진도 IP68 등급을 갖췄다. 이에 물 속에서도 사진 촬영이 가능하다.G6는 또 삼성전자가 올해 전략폰 '갤럭시S8'에서 선택한 3000mah보다 큰 3300mah의 고용량 베터리를 탑재했다.이 외에 G6는 V20에 탑재해 호평받았던 쿼드 DAC를 한층 업그레이드해 명품 오디오 수준의 음질을 제공한다. 방열·배터리 안전성 등 소비자 안전에 관련한 품질 테스트에 국제 기준을 뛰어넘는 자체 기준을 적용해 내구성을 강화했다.LG전자 MC사업본부장 조준호 사장은 “G6는 꽉 찬 대화면의 ‘풀 비전’ 디스플레이를 활용한 새로운 기능과 편리한 사용성을 갖춘 프리미엄 스마트폰”이라며 “지금까지 경험하지 못한 차원이 다른 스마트폰 사용감을 느낄 수 있을 것”이라고 말했다.LG전자는 이날 G6 공개와 함께 대대적인 붐업에 나설 전망이다. 삼성전자의 차기작 갤럭시S8이 이번 MWC에서 공개되지 않고 오는 3월 말 미국 뉴욕의 언팩 행사에서 선보일 것으로 관측되는 만큼 그 전에 G6를 적극 알리면 시장 선점 효과를 누릴 수 있다. 권오용 기자 bandy@joongang.co.kr 2017.02.26 20:29
연예

LG 옵티머스뷰2, 차별화된 UX로 “시장 판도 바꿀 것”

LG전자가 세계 최고 수준의 스마트폰 ‘사용자경험(UX, User eXperience)’ 을 선도하는 기업으로 거듭나기 위해 출사표를 던졌다. LG전자는 15일 서울 영등포구 여의도동 LG트윈타워에서 옵티머스 뷰2의 사용자경험(UX)를 소개하는 미디어브리핑을 열고 이 제품에 탑재된 LG만의 독특한 UX를 소개했다. 옵티머스 뷰2는 ▲생각지도 못한 VoLTE의 놀라움 ▲생각지도 못한 생활의 가치 ▲생각지도 못한 즐거운 변화 등을 모토로 해 전혀 새로운 UX로 제공하고 있다는 게 LG전자의 설명이다. 일례로 ‘실시간 미러콜’은 통화 중에도 상대방과 같은 내용을 함께 볼 수 있는 기능이다. 사진, 웹 페이지, 지도, 노트, 문서 등의 실시간 공유가 가능하다. 인터넷전화(VoLTE) 서비스를 이용하면 음성통화 중에도 종료하지 않고 바로 영상통화로 전환할 수 있다. ‘Q리모트’는 가전제품을 스마트폰에 한 번만 등록해주면 리모컨 대신 셋톱박스, 오디오, 에어컨 등을 제어할 수 있다. 국내외 60여개 제조사의 TV와 100여개 오디오 브랜드, 80여개 종류의 방송용 셋톱박스를 지원한다. 또 ‘Q트랜스레이터’는 44개 언어를 카메라 스캔으로 인식해 최대 64개 언어로 번역해 주는 일종의 번역기다. 낯선 언어의 안내문이나 표지판, 메뉴판 등 해당 단어에 스마트폰 카메라만 갖다 대면 자동으로 번역해준다. 이 외에도 하나의 디스플레이에서 서로 다른 2개의 전체 화면을 동시에 겹쳐서 볼 수 있는 ‘Q슬라이드’, 사용자가 위험한 상황이라고 판단할 경우 스마트폰이 친구나 가족에게 자동으로 문자를 전송해 주는 ‘안전지킴이’ 기능 등이 탑재됐다. ‘옵티머스뷰’에서 첫 선을 보인 ‘Q메모’는 겹쳐 쓰기 모드가 추가됐다. 계좌이체를 할 경우 계좌번호를 따로 적어놓을 필요가 없어졌다. Q메모 화면에 계좌번호를 입력한 후 은행 애플리케이션을 실행하면 계좌번호 입력이 편리하다.LG전자는 이들 UX가 단순히 스마트폰 안에서만 쓰는 기능이 아니라 실제 생활과 접목할 수 있는 것이라는 점에서 실용적이라고 강조했다.마창민 LG전자 MC사업본부 한국마케팅담당 상무는 “생각지도 못한 UX를 바탕으로 모바일라이프를 획기적으로 변화시키는 시장선도 기업이 될 것”이라며 “스마트폰 UX에 핵심역량을 지속 투입시키겠다”고 밝혔다. LG전자가 이처럼 UX를 강조하고 나선 배경에는 최근 세계 스마트폰 시장의 흐름이 UX를 중심으로 움직이고 있다는 판단에 따른 것이다. 실제로 LG전자는 지난 2년간 UX 관련 조직을 확대하고 전문 인력도 크게 늘렸다. 한편 지난 9월말 출시된 옵티머스뷰2는 4:3의 화면에 5인치 IPS 디스플레이에 2GB 램(RAM)과 퀄컴 1.5Ghz 듀얼코어 프로세서 착탈형 2150mAh 배터리를 탑재했으며, 5인치 스마트폰 시장을 놓고 삼성전자 갤럭시노트2, 팬택 베가 R3와 경쟁하고 있다. 이형구 기자 ninelee@joongang.co.kr 2012.10.15 11:42
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