이통3사, 19일 일제히 갤노트7 신제품 교환

이동통신사들이 삼성전자 '갤럭시노트7(이하 갤노트7)'의 신제품 교환을 19일부터 일제히 시작한다.

SK텔레콤·KT·LG유플러스는 오는 19일부터 30일까지 전국 매장에서 기존 갤노트7를 배터리 결함이 해결된 신제품으로 교환해준다. 기존 갤노트7이 파손됐거나 본체만 있어도 본인 비용 부담 없이 교환 가능하다. 기존 예약 가입 사은품도 받을 수 있다. 교환은 기존 갤노트7과 동일 색상으로만 가능하다.

SK텔레콤은 신제품 교환을 19~30일까지 고객이 구매한 매장에서 진행한다. 교환은 쏠림 방지를 위해 개통일 기준으로 순차적으로 이뤄진다. 지난달 19일 개통 물량은 오는 19~23일, 지난달 20~24일 물량은 21~24일, 지난달 25일~이달 2일 물량은 24~30일 방문하면 된다.
SK텔레콤은 공식 온라인몰 'T월드다이렉트' 예약 고객에게는 별도 택배서비스, 지점 방문 서비스를 제공할 예정이다.

KT도 19일 오전 10시부터 신제품 교환을 시작한다. 기존 갤노트7을 가지고 구입한 매장을 방문하면 된다. 본인이 개통한 대리점은 전담 고객센터에 문의하면 확인 가능하다.

KT는 직영온라인 '올레샵'에서 갤노트7를 구입한 고객을 대상으로 원하는 장소에서 받을 수 있는 '교환예약 시스템'을 운영한다. 올레샵 'My샵' 메뉴에 접속하면 제품교환을 위해 방문할 M&S 직영점 선택이 가능하며 방문일정도 문자로 안내받을 수 있다.

KT는 19일부터 21일까지는 다소 혼잡이 예상되는 만큼 22일 이후 대리점에 내방할 경우 제품교환이 보다 원활할 것이라고 했다.

LG유플러스는 갤노트7 직접 구입처가 아니더라도 전국 유플러스 매장 어디서나 신제품으로 교환해준다. LG유플러스는 갤노트7 고객들에게 교환 안내사항을 담은 문자메시지를 지난 17일 일괄 전송했다.

오는 10월부터 내년 3월까지는 전국 180개 삼성전자 AS센터에서 교환이 가능하다.
 
권오용 기자 [e-mail]