넷플릭스, 불공정한 한국 약관 고쳐…공정위 요구 수용

넷플릭스.

 
세계 최대 온라인 동영상 서비스(OTT) 업체인 넷플릭스가 한국 회원에게 불리한 약관을 고쳤다. 공정거래위원회의 시정 요구를 받아들인 것이다.  

 
공정위는 넷플릭스 이용약관을 심사한 결과 일방적 요금변경 등 6개 조항이 불공정 약관으로 판단돼 시정을 요구했다.  
 
이에 넷플릭스는 약관을 수정하고 개정 약관은 오는 20일부터 적용한다.
 
개정된 약관은 넷플릭스가 요금·멤버십을 변경할 때 이 내용을 회원에게 통보하고 꼭 동의를 받도록 규정했다.
 
기존 약관에서는 넷플릭스가 요금·멤버십 변경을 회원에게 통지만 하고 동의를 받지 않아도 다음 결제 주기부터 자동으로 효력이 발생해 이용자에게 불리했다.
 

넷플릭스의 불공정한 약관 수정 전과 후.

 
넷플릭스가 회원 계정을 임의로 종료하거나 보류할 수 있는 사유도 불법복제, 명의도용, 신용카드 부정사용, 이에 준하는 사기·불법행위 등으로 명시됐다.
 
기존에는 '회원이 본 이용약관을 위반하거나 불법적이거나 사기성 있는 서비스 사용에 가담하는 경우'라는 표현으로 사유를 포괄·추상적으로 규정, 회원의 권리 침해가 우려됐다.
 
회원의 계정 사용 여부와 관계없이 해당 계정에서 발생하는 모든 활동을 회원이 책임지도록 규정한 약관도 시정됐다.  
 
해킹 등 회원 책임이 아닌 사고에 따른 피해까지 회원에게 책임을 물을 여지가 있기 때문이다. 수정 약관은 '회원이 해당 계정을 사용하는 경우'에 한해 회원의 책임을 규정했다.
 
또 기존 약관에 없는 넷플릭스의 고의·과실 책임 원칙이 새로 마련됐고, 넷플릭스가 회원과의 계약을 일방적으로 제3자에게 양도·이전할 수 있는 규정은 삭제됐다.
 
공정위 측은 “전 세계 경쟁당국 최초로 글로벌 OTT 사업자의 약관을 시정해 소비자 권리가 제도적으로 보장되어 피해 예방과 공정한 거래질서가 확립될 것으로 기대된다”고 말했다.  
 
넷플릭스의 세계 유료 구독자 수는 1억4000만명, OTT 시장 점유율은 30%에 이른다. 지난해 11월 기준 한국 회원만 약 200만명이다.  
 
권오용 기자 [e-mail]