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경제

씨티은행, 다가오는 운명의 날…소비자금융 통매각 vs 부분매각

한국씨티은행의 국내 소비자금융 부문 '출구전략'이 이르면 다음 주 중 윤곽을 드러낼 전망이다. 방향은 '통매각' 혹은 '부분 매각' 중 하나다. 방향이 결정되면 직원들의 희망퇴직 논의가 시작될 것으로 보인다. 여기에 씨티은행 노조와 갈등을 빚고 있는 고용 승계 문제가 해결될지 주목된다. 4일 금융권에 따르면 씨티은행 소비자금융 부문 인수의향서(LOI)를 제출한 복수의 금융회사들이 씨티은행의 현황을 들여다보는 실사를 이번 주 중 마무리하는 것으로 알려졌다. LOI를 제출한 금융회사는 4곳으로 전해졌으며, 실사를 마친 이후에는 씨티은행의 입찰대상자 선정과 상세 실사를 거쳐 우선협상대상자를 선정하는 절차가 진행될 것으로 보인다. 씨티은행 노조 관계자는 "인수의향자가 실사를 통해 입장을 정리하고, 씨티은행 경영진이 이를 검토하면 이달 중순께는 방향이 나올 것으로 예상한다"고 말했다. 당초 씨티은행은 7월 중 전체 매각, 분리매각, 단계적 폐지 중 어떤 방안을 추진할지 확정 짓겠다는 방침이었으나 일정이 미뤄졌다. 유명순 한국씨티은행장은 지난달 15일 직원들에게 보낸 'CEO 메시지'에서 "복수의 금융회사가 인수의향서를 제출했고 현재 인수의향을 보인 회사들의 실사가 진행 중"이라며 "현재 진행 중인 실사와 이사회 및 금융당국과의 협의 등 일정에 따라 출구전략의 구체적 실행 방향은 8월에 직원들과 공유할 수 있을 것으로 예상된다"고 했다. 이를 두고 씨티은행과 노조는 직원의 고용 승계 문제에 대해 갈등의 골이 깊어지고 있다. 유 은행장은 "매각에 있어 고용안정을 최우선으로 하겠다"는 입장을 밝혔지만, 노조는 그렇게 느끼지 않는 분위기다. 씨티은행이 매각하려는 사업은 소비자금융과 신용카드 부문이다. 소비자금융은 개인 고객을 대상으로 하는 여·수신 부문과 자산관리(WM) 부문으로 나눠진다. 현재까지 인수 전망은 그리 밝지 못하다. 매각 대상으로 나온 소비자금융, 신용카드 부문은 덩치 대비 이익을 내지 못하고 있는 탓이다. 올해 3월 말 기준 두 부문은 전체 대출자산 가운데 80%가 넘는 비중을 갖고 있다. 하지만 은행 당기순익에서 차지하는 몫은 19%에 그쳤다. 두 부문에 종사하는 임직원 수가 많은 만큼 이익이 나지 않는 구조라는 해석이다. 한 금융투자업계 관계자는 "인수 의사를 밝힌 금융사 입장에서 돈이 되는 일부 사업만 인수하려고 하지 않겠나"라고 말했다. 운명의 날이 다가오면서 노조는 투쟁 수위를 높이며 대응 중이다. 지난달 28일부터 부분매각을 반대한다는 광고문구를 붙인 랩핑 버스가 광화문·금융위원회·국회 주변에서 순환 운행하고 있다. 또 노조원들은 업무 목적을 위한 SNS 대화방 탈퇴, 근무시간 외 회의 참석 거부, 점심시간마다 30분간 1인 피켓시위 등 투쟁에 적극적으로 참여하고 있다. 그래도 씨티은행 노조가 자발적 희망퇴직을 통해 인건비를 줄여 부담을 느끼고 있는 인수 의향 금융사들이 최대한 많은 직원 고용을 보장할 수 있도록 방법을 찾으려는 의지를 내비치고 있어 매각 가능성이 있다는 목소리도 있다. 씨티은행 노조는 최근 "현재 노동조합은 소비자금융그룹 전체 사업부문의 매각과 이에 따른 소속 직원의 고용 승계를 요구한다"면서도 "자발적 선택을 전제로 한 희망퇴직을 감내하겠다"는 입장을 밝혔다. 사측도 희망퇴직에 긍정적인 것으로 보인다. 유 행장은 CEO 메시지에서 자발적 희망퇴직을 언급한 바 있다. 그러나 씨티은행 노조 관계자는 "폭풍 전야다. 긍정적이지만은 않은 분위기다"고 말했다. 씨티은행은 오는 26일 이사회가 예정돼 있다. 업계는 이사회가 열리기 전까지는 씨티은행이 우선협상대상자를 선정할 것으로 전망했다. 권지예 기자 kwon.jiye@joongang.co.kr 2021.08.05 07:00
경제

씨티은행, 결국 '희망퇴직' 수순으로

우리나라서 소비자금융 부문 사업 매각을 추진 중인 한국씨티은행이 희망퇴직을 진행할 가능성이 커졌다. 씨티은행은 2014년 이후 희망퇴직이 한 번도 없었다. 16일 한국씨티은행에 따르면 유명순 은행장은 최근 직원들에게 'CEO 메시지'를 통해 "저와 경영진은 씨티그룹의 소비자금융 출구전략 추진 발표로 여러분들이 느끼실 걱정과 염려에 대해 충분히 공감하고 있다"며 "매각에 따른 전적, 자발적 희망퇴직, 행 내 재배치를 통해 직원들을 놓치지 않게 최대한 노력하겠다"고 전했다. '자발적 희망퇴직'이라는 키워드를 꺼낸 첫 메시지다. 그러면서 "매각에 있어 '고용 안정'을 최우선으로 하겠다"며 "현재까지 고용 승계가 없는 자산 매각 방식은 검토된 바 없다"고 다독였다. 유 행장이 희망퇴직 카드를 꺼내면서 그동안 매각에 있어 큰 산으로 지목돼 온 '인건비' 문제가 일부 해소될 전망이다. 이는 노조의 목소리와도 결을 같이 한다. 지난 8일 오후 전국금융산업노동조합 씨티은행 지부가 서울 중구 한국씨티은행 본점에서 연 집회에서 진창근 금융노조 씨티은행지부 위원장은 시중은행보다 연봉이 월등히 많아 통매각이 어렵고 노조가 강성해 노사 간 입장차를 좁히지 못하고 있다는 지적에 대해 “씨티은행은 금융권에서 뒤에서 두 번째 수준으로 전혀 높지 않다”고 강조한 바 있다. 그러면서 “다만 2014년 이후 희망퇴직이 단 한 번도 없었고 10년간 신입 직원을 뽑지 않아 전반적으로 나이가 많은데, 씨티은행이 희망퇴직 비용을 부담해서 자발적으로 원하는 노동자에 한해 퇴직 길을 열면 고령화는 자연스럽게 해결될 것”이라고 말했다. 6월 현재 씨티은행 전체 직원의 평균 연령은 만 46.5세로 다른 시중은행들보다 크게 높은 편이다. 작년 기준 씨티은행의 직원 평균 연봉이 은행권 최고 수준인 1억1200만원 수준인 것도 직원들의 평균 연령이 높아진 탓이 크다. 씨티은행은 2012년 근속 15년 이상 직원을 대상으로 평균 36개월 치 급여에 해당하는 특별퇴직금을 지급하는 조건으로 희망퇴직을 받았는데 이때 199명이 은행을 떠났다. 이후 2014년에는 근속연수에 따라 36∼60개월 치 급여에 해당하는 특별퇴직금을 지급하는 파격적인 조건을 내걸자 650명이 짐을 쌌다. 이어 씨티은행이 7년 만에 희망퇴직을 받게 되면 적지 않은 직원이 몰릴 것이란 관측이 나온다. 현재 씨티은행 소비자금융 인수의향서를 제출한 금융사들 가운데에는 전체 인수 의사를 밝힌 곳도 포함돼 있으나 전체 직원 고용 승계에는 부정적인 것으로 알려졌다. 이에 희망퇴직을 진행하게 되면, 매각에도 긍정적으로 작용할 것이라는 분석이 나온다. 권지예 기자 kwon.jiye@joongang.co.kr 2021.06.16 13:09
경제

[권지예의 금융읽기] 임직원 939명, 평균 연봉 1억1200만원…씨티은행의 운명은

한국씨티은행이 국내 소비자금융 부문에 대한 매각을 추진하고 있는데, 계획과는 달리 시작부터 진통이다. '전체 매각(통매각)'을 우선 추진하고 복수의 금융회사가 전체 또는 부분 인수 의향을 밝혔지만, 가장 중요한 '고용 승계'에 있어서는 부정적인 입장을 밝혀서다. 지난해 말 기준 씨티은행에 다니는 소매금융 부문 임직원 수는 939명이다. 이들의 평균 연봉은 1억1200만원으로 은행권 최고 수준이고, 평균 근속연수(18년 3개월)도 주요 시중은행들(15∼16년)보다 높은 편이다. 시중은행이 일찍이 폐지한 퇴직금 누진제(근속연수에 비례해 퇴직금을 쌓는 제도)도 존재한다. 즉, 직원들의 퇴직금 규모만 1조원에 육박할 것으로 추정되고 있다. 금융업계에서는 우려했던 대로 직원들의 높은 임금에 발목이 잡혔다는 얘기가 나온다. 현재 씨티은행은 부분 매각 가능성도 열어두면서 노조와의 대립을 피할 수 없게 됐다. 씨티은행 "단계적 폐지도 고려"…고객 혼란 7일 금융권에 따르면 씨티은행은 지난 3일 이사회를 열고 소매금융 출구전략으로 단계적 폐지도 검토한다고 밝혔다. 그러면서 이르면 7월 출구전략의 실행 윤곽을 제시한다는 계획도 내놨다. 씨티은행 측은 "현재 복수의 금융회사가 인수의향서를 접수했지만, 전체 소비자금융 직원의 고용 승계에 대해서는 부정적 입장을 보였다”고 말했다. 그러면서 “접수된 인수 의향서들을 면밀히 검토한 후 최종 입찰대상자들을 선정할 계획”이라며 “최종 입찰대상자들의 상세 실사가 진행될 예정이다”고 말했다. 문제는 씨티은행이 “다양한 가능성에 대해서는 열린 자세로 논의하되 ‘단계적 폐지’ 방안을 실행하기 위한 준비 절차도 함께 검토하기로 했다”고 입장을 바꾼 데 있다. 씨티은행이 밝힌 단계적 폐지란 소매금융 부분의 통매각, 부분매각 등에 실패하고 순차적으로 사업을 접는 것이다. 앞서 씨티은행은 직원들의 고용 승계와 고객 피해 최소화를 위해 통매각을 우선 추진한다고 알린 바 있다. 자산관리(WM)·신용카드·대출 등 소매금융 사업을 한 데 묶어 팔겠다는 것이었다. 유명순 씨티은행장 역시 직원들과의 대화에서 “전체 매각, 일부 매각, 단계적 폐지 등 3가지 옵션 가운데 전체 매각을 우선순위로 두고 있다”고 밝힌 바 있다. 하지만 이날 이사회에서 일부 매각, 단계적 폐지 등의 가능성도 선택지로 열어 두겠다고 발표하면서, 씨티은행 내부는 어수선한 분위기다. 고객들도 혼란스럽기는 마찬가지다. 특판 상품을 이용해야 할지, 펀드를 해약해야 할지 갈피를 정하기 어려워졌기 때문이다. 한 부동산 커뮤니티에는 씨티은행 매각을 두고 "500만원 남기고 전부 다른 계좌로 이체했다" "씨티은행에서 대출받았는데 철수하면 어떻게 되느냐" "씨티은행에서 펀드를 해약했는데 직원이 상당히 예민해 보이고 전체적으로 분위기가 경직돼 있었다" 등의 글을 쉽게 찾아볼 수 있었다. 씨티은행을 이용하는 한 30대 고객은 "외국계 회사에 다니고 있다. 출장 등이 많아 항공사 마일리지 카드를 계속 사용해왔는데 갑자기 철수한다니 고민이다"며 "일단은 지켜보고 있다"고 말했다. '고용 승계' 가장 큰 산…HSBC 절차 밟을까 씨티은행의 단계적 폐지 검토 언급에 노조 측은 강하게 반발하고 있다. 노조는 이사회 다음날인 4일 은행장실을 찾아 항의했다. 진창근 한국씨티은행 노조위원장은 "직원의 고용 승계와 근로조건 유지를 담보한 전체 매각에 있어서는 협력하겠다"면서도 "만약 고객 피해와 대량 실업 사태를 초래할 부분매각이나 청산 방식을 택한다면 대대적인 전면전에 나설 것이다"고 말했다. 씨티은행 노조가 이해한 씨티은행의 발표는 매각할 수 있는 사업부문은 쪼개서 매각하고, 나머지 매각이 안 되는 사업부문은 구조조정, 자산매각, 영업점 폐쇄 등 단계적 폐지 절차에 착수한다는 것이다. 또 7월 중 윤곽을 제시하겠다고 표현했지만, 사실상 최종 결론을 내는 것으로 보고 있다. 진 위원장은 "이번 발표는 ‘충분한 시간을 가지고 통매각을 해야 고객, 직원, 은행 모두 윈윈이다’라는 노동조합과 금융당국, 국회, 노동계의 공통된 요구에 대해 은행 측에서 적극적인 검토조차 없이 거부한 것"이라고 지적했다. 그러면서 "당장 카드 사업부문만 해도 근무 직원이 400명 내외인데 고작 100명만 인수한다는 소문이 나돌고 있다"고 했다. 이어 씨티은행 노조는 8일 규탄 집회 개최를 열고, 본격적으로 사측에 대립각을 세웠다. 이날 집회에서 진창근 위원장은 고용불안을 야기시키는 소비자금융 부분매각·철수 결정을 철회하고, 실직위기에 처한 직원들의 고용안정 방안을 마련할 것을 요구했다. 그는 5일째 은행장실 앞 철야 말뚝 투쟁을 이어가고 있다. 이와 함께 쟁의행위 찬반투표도 당초 예정했던 오는 21일에서 앞당긴다는 계획이다. 향후 매각과 관련한 실사와 입찰 등의 절차에서 매수 의사를 드러낸 상대방에 철회를 요구하는 행동도 벌인다는 방침이다. 금융권 관계자는 "나오는 이야기가 매각 가격 1조~2조원 수준에 인건비도 높아 절대 쉽지 않을 것"이라며 "게다가 요즘 모바일뱅킹이 늘면서 은행들이 영업점 인력보다는 IT 인력을 흡수하는 추세인데, 씨티은행을 인수할 경우 이와 반대로 가는 일이다"고 말했다. 그러면서 금융권은 지난 2012년 한국 사업을 청산했던 HSBC와 비교한다. 당시 전 직원 고용 승계에 따른 입장 차이로 HSBC는 지점 매각에 실패했다. 영국계 글로벌 은행 HSBC는 소매금융 사업 철수를 결정하면서 한국 내 11개 지점을 매각하기로 했다. 인수자는 KDB산업은행이었고, 당시 민영화를 계획 중이던 산업은행이 이를 검토했으나 '고용 승계'를 무리한 조건으로 판단해 최종 결렬됐다. 이에 HSBC는 결국 사업 폐지 절차를 밟았다. 이와 비교하면 씨티은행은 HSBC보다 자산 규모와 지점 수가 더 많다. 즉, 인수자가 씨티은행 전 직원을 승계하려면 막대한 퇴직급여를 지출해야 한다. 유력 잠재 매수자로 거론됐던 현대카드는 "의사 없음"을 표명했고, 최근 인수전에 참가했을 것으로 추정됐던 OK금융그룹도 사실무근이라는 입장을 밝혔다. 5대 금융지주 역시 씨티은행의 전체 또는 WM·카드 부문 인수에 대해 "인수 의사가 없다"며 선을 긋고 있다. 금융권 관계자는 "이렇게 되면 보통 구조조정 이야기가 나와야 한다"면서도 "지금으로써는 굵직한 금융사가 의사를 내비치지 않고 있으니 분리 매각을 한다고 해도 쉽지 않을 수도 있다"고 말했다. 권지예 기자 kwon.jiye@joongang.co.kr 2021.06.09 07:00
경제

씨티은행, 폐점 지점 101개서 90개로 축소…노조 잠정 수용

한국씨티은행이 통폐합을 추진하는 지점 수를 기존 101개에서 90개로 축소했다고 11일 밝혔다.씨티은행 사측과 노조는 이날 오전까지 열린 집중교섭에서 점포 폐점 대상을 일부 축소하는 절충안을 마련했다.사측은 점포 폐점으로 인해 해당 지역에 지점이 한 개도 남지 않는 지역을 중심으로 폐점을 하지 않기로 하는 안을 제시했고 이에 노조도 잠정 수용한 것으로 알려졌다.이에 따라 제주·경남·울산·충북 등 11개 영업점은 그대로 운영되게 됐다.씨티은행 측은 "수도권 이외 지역에서 자산관리(WM) 고객 기반을 확대하고 아직 디지털을 통한 금융서비스 이용에 어려움을 겪는 고객들을 지원하기 위한 것"이라며 "지방영업점 근무직원들의 수도권 이동은 거의 없을 것이며 원격지 이동으로 발생할 수 있는 가족 부양과 거주지 이전 등 고충이 발생하지 않아 직원들의 '일과 삶의 균형'에 기여할 것"이라고 말했다.이번 노사 잠정합의안에는 폐점 지점 축소 이외에도 오후 5시 강제 PC 오프제도·휴가 10영업일 추가 신설·사무계약직 및 창구텔러 계약직 302명 전원 정규직 전환 및 전문계약직 45명 정규직 전환 등이 담겼다.합의안에 따라 씨티은행은 오는 12월 1일부터 근로시간 단축을 위해 오후 5시가 되면 컴퓨터가 자동으로 꺼지게 하는 제도를 도입할 예정이다. 또 2004년 7월 30일 이후 입행자들에 대해서는 10일 연속 특별휴가를 쓸 수 있도록 했다.창구직 텔러 등 계약직 총 346명도 별도 직군이나 하위 직급 신설 없이 일반직 5급으로 전환된다.씨티은행 노조 송병준 위원장은 "이번 임단협 잠정합의안은 일과 삶의 균형과 양질의 일자리 나누기를 실천하기 위한 실질적인 대안으로 시중은행이 사회적 문제를 해결하는데 앞장서는 노블리스 오블리제를 보여준 계기"라고 말했다.조은애 기자 cho.eunae@joins.com 2017.07.11 16:43
경제

결국 법원 가는 씨티은행 노사…영업점 통폐합 결론은?

영업점 통폐합을 두고 긴 줄다리기를 하는 한국씨티은행 노사가 결국 법정까지 가게 됐다.4일 은행권에 따르면 한국씨티은행 노사는 각각 상대방에 대해 서울중앙지방법원에 가처분 소송을 냈다.씨티은행 노조는 지점 폐쇄 금지를 요구하는 가처분 소송을 제기했다. 씨티은행은 오는 7월부터 전국 영업점 126개 중 101개(80%)를 폐점할 계획을 갖고 있는데 노조는 이를 금지하는 소송을 제기한 것이다.노조는 씨티은행의 지점 통폐합 전략으로 결국 직원들이 대거 일자리를 잃을 것으로 보고 있다. 노조는 "지점 통폐합 이후 남게 되는 직원들은 대거 콜센터로 가게 되는데 은행 경력 수십 년된 직원들이 여기로 가면 결국 스스로 그만두게 될 것"이라고 주장했다. 법원에서 노조의 가처분 소송이 받아들여질 경우 씨티은행의 영업점 80% 통폐합 전략은 전면 수정에 들어가야 한다. 하지만 지난 2014년 씨티은행이 56개 영업점을 폐점할 때 노조에서 신청한 가처분 신청이 기각된 적이 있어 소송 결과를 예측할 수 없다. 노조는 "이번 폐쇄금지 가처분의 경우 대체 영업점이 없고 고객 불편이 상당하게 생길 예정이라는 점 때문에 은행의 경영상 고유 권한으로만 볼 수 없다"고 했다.사측도 노조를 고소했다. 씨티은행은 노조와 송병준 노조위원장을 상대로 손해배상 1억원에 달하는 업무방해금지 등의 가처분 소송을 냈다. 법률 대리인으로는 김앤장을 선임했으며 1차 심문은 오는 7일 서울 서초구에 있는 서울중앙지법에서 열릴 예정이다.사측은 최근 노조가 본점에 전광판이나 현수막을 게재하며 회사에 대한 모욕과 명예훼손을 했다는 입장이다. 사측은 "노조에 여러 차례 협조를 얻고자 노력했으나 노조가 무조건적인 반대로 일관하며 허위 사실을 유포해 회사의 인격권이 침해됐다"며 "사무실 곳곳에 '근조'라고 적힌 검은색 풍선을 달아 회사를 모욕했다"고 주장했다. 조은애 기자 2017.06.05 07:00
경제

비정규직 없다던 은행들, 별정·파견직원 여전히 높은 수준

문재인 대통령이 '비정규직 제로'를 강조하면서 기업들이 대책 마련에 분주하다. 하지만 은행들은 '비정규직이 없다'며 정규직화 이슈에서 상대적으로 비켜나 있는 모습이다. 그러나 사실상 비정규직인 별정직·파견직 비중이 높다. 별정직원은 외국계 은행의 비율이 가장 높았고, 파견직원은 은행권 모두가 전반적으로 높은 수준이다. SC제일, 사실상 비정규직 별정직원 비율 최고28일 금융감독원 금융통계정보시스템에 따르면 지난해 12월 말 기준으로 KB국민·신한·KEB하나·우리·SC제일·한국씨티은행 등 6대 은행의 별정직원 수는 총 2736명이다.별정직원은 대부분 무기계약직으로 은행 영업점 내 청원경찰 등이 포함돼 있다. 계약 기간은 정해져 있지 않아 비정규직으로 분류되지 않지만 임금이나 복지 등에서는 정규직과 다른 처우를 받고 있어 '중규직'으로 분류된다.별정직원이 가장 많은 곳은 SC제일은행과 한국씨티은행으로 외국계 은행인 것으로 나타났다.지난해 12월 말 기준 SC제일은행의 별정직원 수는 877명으로 전체 임직원 4152명 중 21.1%를 차지했다. 한국씨티은행은 639명의 별정직원을 고용하고 있어 전체 임직원 3557명 중 18%를 차지하며 두 번째로 많았다. 이는 나머지 4대 은행의 별정직원 비율이 0~3%대 수준인 것과 크게 차이 난다.지난해 12월 말 기준 신한은행의 별정직원은 550명으로 전체 임직원의 3.9%였다. 이어 국민은행이 424명(2.1%)·KEB하나은행 149명(1.1%)·우리은행 97명(0.6%) 등 순이었다.SC제일은행과 한국씨티은행은 올해 1분기에 호실적을 기록했다.SC제일은행은 이번 1분기 당기순이익이 1014억원을 기록하면서 전년 같은 기간 291억원보다 248.4% 급증했다. 전 분기 194억원보다는 422.7%나 증가했다.한국씨티은행도 올 1분기에 당기순이익 684억원으로 지난해 같은 기간보다 87.4%, 전 분기보다 25.6% 증가했다. BIS 자기자본비율도 18.92%로 지난해 1분기보다 2.09%포인트 올랐다. 대부분 은행들, 파견 직원 많아은행 내 파견직원은 업체를 불문하고 모두 높았다. 최근 비정규직의 정규직화에 은행들은 한목소리로 비정규직이 없다고 외치고 있지만 실상은 다른 것이다.대부분 은행들은 과거에 비정규직을 대거 정규직으로 전환하면서 비정규직이 거의 없다는 입장이다. 우리은행은 2007년 3076명의 비정규직을 정규직으로 전환했다. 이후 신한은행과 국민은행이 각각 2013년과 2014년 대규모의 정규직 전환을 단행했다. KEB하나은행도 구 외환은행과 합병하는 과정에서 지난 2015년 3130명을 정규직으로 전환했다. 은행권 관계자는 "남아있는 비정규직은 대부분 회계사나 변호사, 세무사 등 고액 연봉을 챙기는 직원들"이라며 "저임금의 계약직원은 은행에 거의 남아있지 않다"고 말했다. 하지만 실상을 따져보면 고용의 사각지대에서 소외받는 직원들은 여전하다.일반적으로 은행들은 하도급업체와 고용 계약을 맺고 청소나 운전·비서 등에 정원 외 인원으로 분류되는 파견직원을 쓰고 있다.전체 임직원 가운데 파견직원이 차지하는 비율은 SC제일은행이 제일 높았다. 별정직원과 함께 파견직원 비중도 6대 은행 중 가장 높은 것이다.지난해 12월 말 기준으로 SC제일은행의 직원 외 인원은 742명으로 전체 임직원의 17.9%를 차지했다. 한국씨티은행은 257명(7.2%)으로 상대적으로 적었다.국민·신한·KEB하나·우리 등 4대 은행은 모두 파견직원이 1000명 이상에 달했다.신한은행의 직원 외 인원은 2032명으로 전체 임직원의 14.4%를 차지했다. 이어 국민은행이 2003명(10.0%)·우리은행 1751명(11.7%)·KEB하나은행 1675명(12.1%) 등 순이었다. 문재인 정부에서 '비정규직의 정규직화'를 요구하고 있고 일부 은행에서는 일부 무기계약직을 정규직으로 전환했지만 사각지대는 여전한 것이다.일반적으로 은행들은 파견직원을 고용한 협력업체에 대금을 지급하고 협력업체에서는 이 대금으로 파견직원에게 임금을 준다. 은행에서 근무하지만 고용 형태는 직접 고용된 다른 은행 직원들과는 차이가 있는 것이다. 금융노조 관계자는 "최근 일부 은행들이 무기계약직의 정규직 전환을 했다고 밝혔지만 몇 해 전부터 노사 간 합의가 된 내용"이라며 "대부분의 은행들은 정규직으로 전환할 비정규직 고용이 없다는 입장이지만 청원경찰이나 청소 노동자 등 용역으로 고용되는 직원들에 대한 근로 조건을 개선해야 한다"고 말했다. 조은애 기자 2017.05.29 07:00
경제

씨티은행 영업점 통폐합 노사 결렬…16일부터 쟁의행위 돌입

씨티은행 노동조합이 16일부터 쟁의행위에 돌입했다.이날 씨티은행 노조에 따르면 지난 15일 중앙노동위원회에서 열린 노사간 임금단체협상의 최종 조정이 중지됐다.이에 따라 노조는 이날부터 정규시간 근무 외 추가근무 거부, 각종 보고서 금지, 행내 공모에 따른 면접 금지 등 3가지 지침에 따라 쟁의행위에 들어갔다.씨티은행 노조는 지난달 28일 임단협 교섭 결렬에 따른 쟁의행위 찬반 투표에서 94%의 찬성률로 쟁의행위를 가결했다. 이와 관련해 노사는 지난 8일, 11일, 15일까지 세 차례의 교섭을 시도했으나 결국 합의점에 도달하지 못했다. 씨티은행 노사는 전국 영업점 80%를 폐점한다는 계획에 대해 서로 의견 불일치를 보이고 있다. 씨티은행은 비대면 영업 강화 등을 이유로 오는 7월 말부터 전국 126개 영업점 중 101개(80%)를 통폐합한다는 전략을 발표했으나 노조 측은 이에 반발하고 있다.노조 측은 이 같은 통폐합이 사실상 대규모 구조조정으로 이어진다는 입장이다. 노조 측은 "대다수 직원들은 기존 업무와 무관한 콜센터 상담을 하는 고객가치센터·고객집중센터에 배치될 예정"이라며 "사측은 인위적인 구조조정은 없다고 하지만 지방 영업점 직원들은 출퇴근이 길어지면서 불편을 겪게 돼 결국 회사를 그만둘 수밖에 없다"고 말했다.이어 노조는 "사측은 101개 점포 폐점에서 1개만 추가로 살려두고 나머지 모두 예정대로 폐점하겠다는 입장이고 점포 폐점은 사측의 경영권이기 때문에 노조와 더이상 논의하지 않으려고 한다"며 "은행 존립 자체를 좌지우지하는 결정을 조합과 관계없이 결정하는 것은 조합원과 고객들을 무시하는 태도"라고 했다.씨티은행은 지난 3월 '소비자금융그룹 영업점 운용 전략'이라는 이름으로 지점 통폐합 전략을 발표했다. 일반 영업지점은 서울 7개, 경기·대전·광주 7개 등 14개로 대폭 축소시키고 나머지는 지점 대형화 전략 일환으로 자산관리(WM)센터와 여신센터 중심으로 꾸릴 예정이다. 조은애 기자 cho.eunae@joins.com 2017.05.16 10:28
경제

지점 통폐합 추진 씨티은행, 직원 SNS 통제 논란

최근 지점 통폐합 추진으로 사실상 구조조정에 나선 씨티은행이 직원들의 소셜네트워크서비스(SNS) 활동을 규제해 노동조합과의 갈등이 더욱 격화되고 있다. 파업 카드까지 빼든 노조는 헌법에 보장된 표현의 자유를 침해하는 것이라며 강력히 반발하고 있다. 씨티은행 "직원 SNS 사용 책임 묻겠다"지난달 30일 은행권에 따르면 씨티은행 사측과 노조는 지점 통폐합을 놓고 갈등을 빚고 있다.씨티은행은 지난 3월 현재 126개 지점 중 101개 지점을 폐점하는 것을 골자로 한 '소비자금융그룹 영업점 운용 전략'을 발표했다. 전국 영업점의 80%를 통폐합하고 25개 대형 거점 점포만 운영하겠다는 것이다.씨티은행은 급변하는 디지털 환경에 맞춘 변화이며 남게 되는 지점이 대형으로 운영되기 때문에 인위적인 구조조정은 없다고 주장했다.그러나 노조는 통폐합되는 지점의 직원들은 콜센터에서 근무를 해야 하는 등 사실상 구조조정이라며 반발하고 있다.특히 노조는 폐점이 될 지점에서 일하는 직원들의 인터뷰를 담은 동영상을 유튜브 등에 올리며 사측의 지점 통폐합 문제를 제기하고 있다.영상에는 제주·천안·청주·울산 등 지점의 직원들이 직접 나와 점포 폐점 후 발생할 원거리 출퇴근·격지 발령·육아 문제 등에 대해 걱정하는 모습이 담겼다.그러자 씨티은행은 직원들에게 책임을 묻겠다며 으름장을 놓았다.씨티은행은 지난달 25일 사내 게시판에 직원들의 SNS 사용을 제한하는 공지를 올렸다. 씨티은행은 "소비자금융전략에 따른 변화와 관련해 언론 매체나 소셜미디어를 통해 근거 없는 당행 비방으로 윤리강령과 소셜미디어 정책 및 가이드라인을 위반하는 행위가 발생했다"며 "내규 위반시 그에 따른 책임을 부담할 수 있다"고 했다.실제로 씨티은행은 '글로벌 소셜 미디어 정책 및 가이드라인'에서 '개인 블로그와 페이스북·트위터·플리커 등과 같은 SNS 사이트와 유튜브 등에 영상을 만들고 참여하는 행위는 가이드라인에 적용을 받는다'며 '어떤 식으로든 씨티은행의 이해와 관계가 있거나 이를 대변하는 것으로 주장하는 콘텐트를 게시해서는 안 된다'고 규정하고 있다. 노조 "표현의 자유 침해"노조는 사측이 직원들의 표현의 자유를 침해하고 있다고 강력히 반발했다.노조는 "씨티은행의 정책에는 개인 SNS 및 소셜미디어가 개인적인 사용이어도 은행의 허가를 받아야 한다고 적혀 있다"며 "이는 개인의 표현의 자유를 보장한다는 기본적인 헌법조차 무시하는 행태"라고 주장했다.사측의 이 같은 경고에 직원들이 위축되는 모습이다.씨티은행 관계자는 "직원들이 징계를 받을까 봐 우려하는 모습이 역력하다"며 "실제로 징계는 이뤄지지 않았지만 현재 은행 내에는 노조활동에 참여하지 말라는 무언의 압박이 팽배한 상태"라고 말했다.노조는 사측이 통폐합 추진에 이어 SNS 규제까지 하며 옥죄어 오자 파업 카드를 빼들었다.노조는 사측에 영업점 100개 이상 유지를 비롯해 임금 인상·특별상여금 300% 지급·월차휴가 보장·무기계약직의 전체 정규직 전환 등을 요구했다.하지만 사측이 받아들이지 않자 지난달 28일 조합원 2400여 명을 대상으로 파업 찬반 투표를 진행해 94%(2012명)의 찬성률로 쟁의 행위를 가결했다.다만 노조는 8일 중앙노동위원회 쟁의조정 신청 결과가 나온 후 조정회의를 추가로 진행할 예정이다. 여기서도 합의점을 찾지 못하면 10일부터 본격적인 파업에 들어간다. 조은애 기자 2017.05.01 07:00
경제

불신만 예금한 씨티은행

한국 씨티은행이 고객은 물론이고 직원들의 신뢰를 잃고 있다. 사전에 막을 수 있는 해킹 사고를 당하고도 제대로 된 대응을 못 해 고객들의 원성을 사고 있다. 또 직원들과 소통 없이 일방적으로 지점 통폐합을 추진하면서 반발을 자초했다. 금감원 경고에도 금융 사고… 후속 조치도 없어11일 은행권에 따르면 씨티은행은 지난 8~9일 주말 동안 태국 씨티은행 지점에서 고객 28명의 계좌에서 불법 인출이 이뤄진 사고가 발생했다.앞서 지난달 15일 편의점과 할인 마트에 설치된 청호이지캐쉬 ATM(현금자동입출금기) 60여 대가 악성코드에 감염돼 카드 정보가 대거 유출됐다. 범죄자들은 당시 빼낸 정보를 이용해 태국에서 씨티은행 고객 28명의 돈을 훔쳐 갔다.금융감독원은 사전에 해당 ATM의 악성코드 감염 사실을 파악하고 씨티은행을 포함한 35개 은행·카드사에 조치를 취할 것을 요구했다.그러나 씨티은행은 이를 따르지 않았다. 씨티은행을 제외한 나머지 금융사들은 모두 해외 ATM에서 인출 신청이 들어오는 것을 사전에 차단하고 해당 고객에게 연락을 취해 본인이 거래를 하고 있는 것이 맞는지 확인하는 조치를 취했다.더욱 심각한 것은 씨티은행이 해킹 사고로 인한 고객 응대 가이드라인을 지점에 내려보내지 않은 것으로 알려졌다. 사전에 막을 수 있었던 해킹 사고로 '눈 뜨고 코 베인' 데 이어 사후 처리도 제대로 이뤄지지 않고 있는 것.씨티은행 내부 직원은 "경영진이 아직도 영업점에 대응 방안 등 공식적인 가이드라인을 주지 않고 있다"며 "지점으로 해킹 사실에 대한 다양한 문의 전화가 오고 있지만 본점의 공식 코멘트가 없어 직원들이 당황하고 있다"고 말했다.고객들은 불안에 떨고 있다. 은행의 안일한 대처로 추후에는 더욱 큰 금융 사고가 발생할지도 모른다는 불안감 때문이다. 씨티은행 관계자는 "씨티카드는 해외 체류 시 고객들이 가장 많이 쓰는 것으로 이용을 막아 버리면 선량한 고객들이 이용하지 못하는 불편을 고려해 카드 사용 정지를 하지 않았다"며 "이번 사고로 피해를 입은 고객들에게 이번주 내로 모두 보상할 계획"이라고 말했다. 지점 통폐합에 직원들 반발… 노조 1인 시위 시작씨티은행은 최근 지점 통폐합에 따른 노사 갈등이 표면화되고 있다.씨티은행은 출장소를 포함해 전국 126개의 지점 중 25개만 남기고 101개 지점(80%)을 모두 폐점할 계획이다. 지난달 27일 씨티은행은 '소비자금융그룹 영업점 운용 전략'이라는 이름으로 지점 통폐합 전략을 발표했다.이에 일반적인 영업 지점은 서울 7개, 경기·대전·광주 7개 등 14개로 대폭 축소된다.나머지는 지점 대형화 전략의 일환으로 씨티은행이 지난 2015년부터 앞세워 왔던 자산관리(WM)센터와 여신센터 중심으로 꾸려지게 된다.문제는 통폐합 후 직원들에 대한 계획이다. 씨티은행은 남게 되는 직원들을 콜센터 업무에 대거 배치할 것으로 알려졌다.실제로 씨티은행은 지난 4일 '소비자금융그룹 잡페어'를 열고 영업점 직원들에게 콜센터 업무로 알려진 고객가치센터와 고객집중센터에 대한 직무설명회를 개최했다.이에 직원들은 불안감을 내비치고 있다.씨티은행 노조 관계자는 "경력 20~30년 직원들이 하루아침에 콜센터 업무를 하게 되는 계획"이라며 "고객가치센터와 고객집중센터가 직원들이 만족하는 업무였으면 이미 은행 내에서 (좋은 업무로) 소문이 파다했을 것"이라고 말했다.씨티은행 측은 단순 콜센터 업무가 아니라는 입장이다. 씨티은행 관계자는 "지점 통합으로 가용한 인력은 고객가치센터와 고객집중센터 이외에도 WM센터·여신영업센터 등에 배치된다"며 "단순히 전화를 받는 콜센터 업무가 아니고 직원들이 고객들에게 상담을 해 주는 업무로 우수한 인력이 필요하다"고 말했다.그러나 직원들의 반발은 커지고 있다. 씨티은행 노조 측은 이날부터 제주 지점을 시작으로 폐점을 앞두고 있는 영업점 앞에서 1인 시위를 진행하는 등 행동에 나섰다.조은애 기자 2017.04.12 07:00
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