삼성전자 갤럭시 시리즈 등 안드로이드 스마트폰에서 앱이 강제로 꺼지는 증상이 이어지고 있다. 최근 있었던 구글 업데이트 내용이 기존 앱과 충돌하는 것 추정된다.
23일 오전부터 삼성전자 서비스센터와 온라인 커뮤니티에는 안드로이드 스마트폰에서 '앱을 중지했습니다'라는 알림창과 함께 카카오톡, 네이버 앱, 금융 앱 등이 강제 종료되는 현상이 보고되고 있다.
삼성전자서비스는 홈페이지를 통해 모바일 앱 실행 오류 현상 조치 방법을 공유했다.
스마트폰 '설정' 메뉴의 '애플리케이션'에 들어가 '안드로이드 시스템 웹뷰'를 검색한 뒤 우측 상단의 '더보기'를 눌러 '업데이트 삭제'를 누르면 된다. 구글 플레이스토어를 실행한 뒤 웹뷰를 검색해 지워도 된다. 웹뷰가 보이지 않으면 애플리케이션 메뉴에서 '크롬'을 선택한 뒤 상단 더보기를 눌러 업데이트를 삭제하면 된다.
구글 코리아는 자사 블로그를 통해 "웹뷰 관련 장애로 안드로이드에서 일부 앱이 다운되는 현상이 나타나고 있다. 이는 한국 시간 3월 23일 일정 시간대에 영향을 받은 앱을 사용한 이용자의 경우에만 한정되는 상황"이라며 "현재 문제를 인지하고 해결책을 강구하고 있다"고 했다. 이어 "장애가 발생하면 해당 앱의 데스크톱 환경에서 서비스를 이용할 수 있다"고 덧붙였다.